黑龙江抚远市场监管部门启动冬季旅游专项行动 全力护航文旅消费安全

冬季旅游热度持续攀升,游客“吃得安心、买得放心”成为目的地口碑的重要支撑。

黑龙江省抚远市依托极地风光和特色文旅资源,在旺季客流集中、餐饮住宿需求快速释放的情况下,食品安全与价格秩序等风险点同步上升。

对此,抚远市市场监督管理局近日启动冬季旅游食品安全“百日行动”,以问题为导向,围绕食品经营关键环节开展集中排查整治,着力为文旅消费保驾护航。

一是聚焦“问题”:旺季叠加带来的食品与市场秩序风险更突出。

冬季气温低、运输半径长,冷链食品储存、运输与加工环节稍有疏漏,容易出现变质、交叉污染等隐患;景区周边短期客流集中,部分商户临时增设摊点、扩大备货,可能带来进货来源不明、台账不全、操作不规范等问题;同时,少数经营者可能趁热度抬价、缺斤短两或以临期过期商品蒙混销售,损害消费者权益。

上述问题一旦发生,不仅影响游客体验,也可能对地方文旅品牌和市场信心造成连锁冲击。

二是剖析“原因”:供需快速变化与经营管理能力不均衡叠加。

旺季需求增长快,餐饮、民宿、特产零售等业态出货量上升,原料采购频次加大,若供应链管理与台账制度跟不上,就容易出现“来源追溯难”;冬季部分食材依赖外地供给,运输时间、温度控制、暂存条件对质量影响更大;一些小微经营主体在人员培训、制度建设、风险预防等方面基础薄弱,日常管理存在“重销售、轻规范”的倾向。

此外,景区周边经营主体密集,监管对象多、点位分散,也对监管效能提出更高要求。

三是评估“影响”:食品安全与市场秩序关乎城市形象与产业可持续。

文旅消费强调体验,食品安全是底线,价格诚信是基础。

一旦出现食品安全事件或价格乱象,负面影响往往扩散快、修复成本高,不仅直接影响游客健康与权益,也会削弱目的地吸引力,进而影响住宿、餐饮、交通、零售等相关产业的整体收益。

相反,若能在旺季形成可预期、可监督、可追溯的消费环境,将有助于提升游客满意度和复游率,为地方文旅产业高质量发展夯实基础。

四是明确“对策”:以专项行动带动常态治理,压实责任链条。

据介绍,此次“百日行动”重点覆盖景区及周边餐饮门店、民宿后厨、特产商铺等场所,执法人员围绕食品经营关键节点开展核查,重点检查食材进货记录、储存条件特别是冷链温控、从业人员健康证明等信息,推动实现来源可查、去向可追、责任可究。

同时,对无照经营、哄抬物价、销售过期食品等违法行为加大查处力度,促使经营者依法合规经营,维护公平有序的市场环境。

检查过程中同步开展食品安全宣教,督促商户落实主体责任,完善进货查验、索证索票、人员管理、环境卫生、设施设备维护等制度,推动形成“监管推动、企业自律、社会共治”的治理闭环。

从治理路径看,专项整治的关键在于“抓重点、抓链条、抓长效”。

在食品安全方面,应突出冷链食品、即食食品、地方特产等高风险品类,强化温度记录、分区存放、加工过程卫生控制等细节要求;在市场秩序方面,应加强明码标价与计量器具管理,推动重点场所和热门商品价格透明化,减少因信息不对称引发的纠纷;在主体责任方面,推动商户建立可执行、可检查的内部管理台账,让“制度上墙”转化为“制度落地”。

五是展望“前景”:以安全底线提升文旅竞争力,释放消费潜力。

随着冬季旅游持续升温,游客对服务质量、卫生水平、消费透明度的要求不断提高。

通过“百日行动”加强风险排查和规范引导,有助于把隐患消除在萌芽状态,也有助于推动经营主体提升标准化、规范化水平。

未来,抚远可在持续加强执法监管的同时,进一步完善重点景区、特色街区的食品安全与价格秩序联动机制,鼓励行业协会、平台企业、消费者共同参与监督,探索更精准的风险预警与信用管理方式,把“短期严查”转化为“长期守护”,在提升治理效能的同时,为文旅产业注入更稳定的信任增量。

在冰雪旅游成为东北振兴新引擎的背景下,抚远市的探索实践表明,守住食品安全底线就是护住文旅产业的生命线。

这场百日攻坚既是保障游客"舌尖安全"的及时雨,更是优化旅游消费环境的持久战。

当监管力度与市场温度同频共振,冰天雪地才能真正转化为金山银山。