美宜佳回应“多地门店卖假烟”一事时，表示会严肃处理那些违规的店铺。3月15日，美宜佳发了个致歉声明，说最近有媒体曝光了他们部分店铺卖假烟的问题。美宜佳觉得这事儿很严重，给消费者和公众带来了不好的影响，他们很诚恳地说声对不起。报道出来当晚，公司马上成立了工作组，开始全面核查。他们让那些涉事的店关门检查，还给了烟草专卖和市场监管部门配合调查。美宜佳觉得自己在管理上还有漏洞，责任也没落实到位。这次他们打算彻底整改。具体措施有三个：第一是严肃处理那些违规的店和责任人，依法办事绝不含糊；第二是在全国范围内进行专项排查，强化日常经营和监督管理；第三是把反馈渠道打开接受社会监督。美宜佳说对损害消费者权益的行为绝不姑息，会及时处理问题并公开结果。