在兰州七里河，七里河公安分局把传统警务模式里那种条块分割的问题给解决了。以前大家办出入境、户口还有驾照这些事儿，总是要东奔西跑好几个部门，流程也特别复杂，不仅花时间还浪费钱，这让很多人觉得很麻烦。为了改变这种状况，兰州市公安局七里河分局决定拿群众的需求当指挥棒，把各方面的资源都整合起来，专门搞了一个网办中心。这个中心把办证、身份证换领、户口迁移、驾驶证换证这些大家最常办的业务都放进来了，还分成了自助服务区、咨询引导区和业务受理区这几个部分。特别是24小时自助服务区，把服务时间给拉长了，让大家能按自己的时间灵活去办。这样一来，不仅把办事的步骤给简化了，排队的时间也变短了。从更深的层面看，这也是警务模式在往“全科服务”转变的一种体现。 通过数据的共享和业务的集成，这个网办中心不再是以前那种“专科受理”的窗口了。从治理的角度来看，这种一站式的服务方式让大家对公安机关更有好感。这种做法其实是建设服务型政府、推进国家治理现代化的一个具体例子。需要注意的是，这个网办中心不只是物理空间上的集合，它背后是警务信息化建设在一直推进的成果。以后这种模式可能还会用到更多领域里去。 七里河公安分局的这次探索虽然只是在基层搞了搞试点，但它也反映出了中国政务服务改革在往深里走的样子。有了技术的支持加上制度上的创新，公共服务正变得越来越高效和人性化。怎么把这些好的做法从少数几个地方变成到处都能看见的风景呢？这就需要在体制机制、数据安全还有人员培训上继续下功夫了。这是新时代提升治理能力、让老百姓更有获得感必须要答好的一道题。