江苏朱女士在一家电商平台花费了两千多元买了一台九号平衡车，想着作为玩具偶尔骑骑应该挺不错的。但刚满一年，车子就完全没法用了，朱女士只记起自己总共才骑了不到10公里。那天她想起来还没充过电，结果怎么按都没有反应，换了插座重启也没用。折腾了半天还是黑屏，连个电池图标都不亮。朱女士给客服打电话投诉，客服解释说车子坏了是因为长时间没充电导致的深度亏电。他们拿出说明书给她看，上面写着如果没满电放着，超过30到60天就会自断电；满电的话最多120到180天也会没电。要是放过放，锂离子会析出晶体把隔膜刺穿，让电池内部短路坏了，而且这种损伤是不可逆的。 客服给的补偿方案是按八五折换一块新电池。朱女士觉得这个方案太不厚道了：“偶尔用一次的玩具还不如天天用的手机耐造呢？”她觉得问题出在产品设计上，既然大家知道这是玩具会阶段性闲置，九号就应该在外包装或者商品详情页上把“每月补电”的提示写得更醒目点。 记者看了朱女士提供的说明书才发现，“每月补电”的提示只在第8页的维护与保养里写了一行小字加粗；机身、外包装和商品详情页上都没见任何警示图标或者弹窗。 报道发出后九号公司又联系了朱女士。3月13日她反馈说厂家同意免费换一块新电池了，还说返厂维修周期不超过两周。 虽然这次事情算是解决了，“锂电池闲置焦虑”又被大家挂在嘴边讨论：大家可得小心别让自己的玩具电池在角落里悄悄报废了。