问题:随着城镇化进程加快,群众对公共服务的需求从“有没有”转向“好不好”,从“能用”转向“好用”。
一些老旧片区市场设施落后、交通组织不合理,日常消费体验不佳;部分街区公共空间不足,绿地分布不均;老龄化加速背景下,居家养老的助餐、照护等刚性需求持续增长;医保、文化、体育等公共服务在少数地区仍存在“跑腿远、排队久、可及性不均”等现象。
如何把民生工作做在群众身边、做到细处,成为不少城市治理的现实课题。
原因:一方面,人口结构变化与生活方式升级叠加,带来更高频、更精细的服务需求,尤其是“一老一小”群体对便利度、连续性、可负担性的敏感度更强。
另一方面,部分城市存量空间比重上升,老旧设施与新需求之间不匹配,导致“离得不远但用得不便”。
同时,公共服务供给过去更多以行政区划为边界,跨片区统筹与资源共享不足,影响服务覆盖面与均衡度。
解决这些问题,需要把城市更新、基层治理与公共服务供给方式创新统筹起来,形成可持续的运转机制。
影响:围绕“家门口”的便利提升,多地正以更贴近生活的举措释放综合效应。
河北石家庄将城市更新与“一刻钟便民生活圈”建设衔接,通过整合扩建、升级改造,推动“便民菜市场+综合体”投入运营,超大体量卖场吸引数百商户入驻,既改善了过去设施陈旧、拥堵等痛点,也增强了周边社区的生活服务承载力,并带动相关就业与消费活力。
据介绍,当地已新建改建百余家便民市场,体现出以标准化、体系化方式补齐基础生活服务短板的趋势。
在辽宁锦州,石桥子早市通过基础设施全面升级与更具人性化的管理方式,既满足市民日常采购需求,也成为外地游客体验城市烟火气的窗口,日均客流量可观,折射出公共空间与民生消费相互促进的效应:管理更有序、环境更整洁,才能让“人气”变“活力”,让“流量”促“留量”。
在重庆,把城市微型公园纳入年度民生重点实事,公共绿地相对不足的区域同步推进“增绿添园”,并强化公共交通、绿道与公园的衔接,建设“一园一特色”的口袋公园。
这类“小而美”的空间看似面积不大,却能在高密度建成区提供就近休憩、儿童活动、邻里交往的场所,提升城市韧性与宜居度,也为基层治理提供更柔性的公共载体。
服务体系向纵深延伸同样值得关注。
黑龙江依托社区养老服务设施,探索“中心厨房集中制作、社区站点配送”的助餐模式,牡丹江东宁市首批社区助餐点投入运行,覆盖周边大量老年群体。
这类模式通过集约化供给降低成本、通过网点化布局提升可达性,有助于缓解高龄、独居老人“做饭难、吃饭难”问题,也为居家社区养老补上关键一环。
吉林推动医保服务“身边办、高效办”,在长春将服务直通车开到居民楼下,把政策解读与业务办理前移到社区,将慢性病报销、门诊待遇等群众关心事项讲清楚、办明白,减少不必要的往返奔波,提升政策触达与服务效率。
这种“把窗口搬到家门口”的做法,本质上是以流程再造提升基层服务能力,增强公共服务的可感度与信任度。
公共文化与全民健身方面,安徽以步行15分钟为半径拓展城市阅读空间,合肥打破行政边界统筹建设公共阅读设施,已形成一定规模的城市阅读空间网络;浙江完善“15分钟健身圈”,在苍南建成滨水体育公园并配套多样场地设施,今年新建改建体育场地设施数量较大。
阅读与健身既是提升生活品质的重要内容,也能在潜移默化中促进城市文明与健康水平,形成长期的社会收益。
对策:从各地实践看,做实便民生活圈,关键在于“以需求为导向、以系统为支撑、以可持续为目标”。
一是把城市更新与公共服务补短板同步谋划,优先解决市场、交通组织、公共空间等高频痛点。
二是强化社区层级的统筹能力,通过数据摸排与群众参与,精准识别“缺什么、在哪缺、缺多少”,避免重复建设与资源闲置。
三是推动服务供给方式创新,既要把服务“送下来”,也要把流程“简下来”,形成常态化、可复制的运行机制。
四是促进跨部门协同,将养老、医疗、文化、体育等服务在空间上叠加、在时间上错峰、在资源上共享,让有限投入形成更大综合效益。
五是完善监督评估与长效运维,公共设施“建得好”更要“管得好、用得久”,通过绩效评价与群众反馈闭环提升质量。
前景:面向未来,便民生活圈建设将从“点状改善”迈向“网络化供给”,从“单一功能”迈向“复合场景”,从“硬件补齐”迈向“软服务升级”。
随着人口老龄化持续推进与居民消费结构优化,社区养老、健康管理、便民商业、公共文化与体育服务的融合趋势将更加明显。
谁能更早建立起覆盖广、响应快、运行稳的基层服务体系,谁就能在提升民生温度的同时,增强城市治理效能与发展韧性。
从菜篮子改造到养老助餐,从口袋公园到社区书院,这些民生"微实事"背后体现的是治理理念的深刻转变。
专家指出,当城市发展进入存量更新阶段,"绣花功夫"式的精细化管理将成为提升居民幸福感的关键。
未来需进一步健全群众参与机制,让民生工程更好对接差异化需求,真正实现"人民城市为人民"的建设宗旨。