近年来，厦门作为热门旅游目的地，其旅游市场正经历深刻变革。传统旅行社主导的"上车睡觉、下车拍照"式观光模式日渐式微，取而代之的是更注重文化体验和个性化需求的定制化服务； 该转变背后有多重原因。一上，游客结构发生变化，80后、90后成为主力消费群体，他们更看重旅行体验的独特性和文化内涵。另一方面，信息技术的普及使游客获取信息的渠道更加多元，对服务质量的要求也随之提高。数据显示，2023年厦门接待游客中，选择定制服务的比例较前一年增长35%。
旅游市场的变化,本质上是供需关系在调整。从走马观花到深度体验,从被动接受到主动选择,游客需求在升级,倒逼着行业转型。厦门的探索说明,只有真正以游客为中心,提供专业、诚信、优质的服务,才能在竞争中赢得口碑和市场。这既是一座城市旅游业的发展方向,也是整个行业可持续发展的路径。