问题所 城市正常运行需要稳定的电力保障，但日常用电场景复杂、设备更新快——不少市民缺乏安全用电意识——难以识别隐患。同时，公共空间的文明行为还需要更引导，一些不文明现象与城市精细化治理的要求不相适应。如何让安全知识和政策要求转化为群众能理解、能执行的日常行动，是基层治理的现实课题。 根本原因 一上，家庭用电负荷增加、老旧线路、私拉乱接、超负荷使用等问题容易引发触电和火灾风险。另一方面，城市照明设施覆盖广泛，涉及道路、广场、公园等多个场景，周边的不当行为也可能产生安全隐患。此外，文明条例等制度要求需要通过持续宣讲和场景化服务来提升群众的知晓度和遵从度，形成"制度—行动—习惯"的完整闭环。 实践做法 针对该需求，郑州市城市管理局照明和绿化景观服务中心结合行业特点，将政策宣讲、安全教育与文明实践一体推进。3月4日，该中心组织志愿服务队在绿城广场设置咨询点，面向市民开展集中宣传。志愿者用通俗方式讲解违规用电的危害，提示安全用电注意事项，介绍节约用电方法，并对突发电力问题的应急处置进行说明，帮助群众增强风险意识和自我防护能力。同步开展的文明条例宣传聚焦维护公共秩序、文明出行、垃圾分类等具体内容，通过发放资料和现场解读，倡导市民自觉遵守规范。这种"安全"与"文明"同场推进的方式，提高了宣传的触达率和群众参与度，形成了"学得到、用得上"的效果。 推进建议 从基层治理实践看，安全用电与文明行为的宣传应该实现常态化、精准化、可视化。一是以问题为导向，围绕插排超载、线路老化、湿手触电等高频隐患开展清单式宣传，提升群众的识别和处置能力。二是以场景为载体，在广场、公园、社区等人流密集区设置咨询点，把"政策条文"转化为"生活提示"。三是以联动为抓手，加强与社区、物业、学校等单位的协作，形成宣传、排查、整改、反馈的闭环。四是以服务促治理，将便民咨询、隐患提醒与文明劝导结合，增强群众获得感，推动从"被动管理"向"共同参与"转变。 发展前景 随着城市运行系统日益复杂，提升公众的安全素养和文明习惯是城市治理现代化的重要基础。行业部门开展的文明实践活动把专业知识转化为公共服务，有助于从源头减少安全事故、降低城市运维成本，促进公共秩序持续改善。在制度宣传与群众参与不断深化的背景下，郑州将进一步通过多元主体协同、精细化管理与常态化宣传，推动形成更安全、更有序、更宜居的城市环境。
城市治理现代化既需要基础设施的硬件支撑，也需要市民素质的提升。郑州的这次创新实践表明，当专业力量与志愿服务形成合力，当政策宣讲与民生需求精准对接，城市的安全防线与文明底色就会更加坚实。这为其他城市探索共建共治共享的治理格局提供了有益参考。