我来和你说说河南省政府工作报告的事儿。这个报告在1月26日在郑州正式开场了，省长王凯讲了一个挺重要的内容，两次提到了一个叫胖东来的本地零售品牌。这个品牌现在成了区域民营经济创新的标杆。 报告里回顾了河南省“十四五”时期的工作和2025年的情况，说民营经济活力特别足，新增了370万个经营主体。有牧原、宇通这些大龙头企业有很大进步，还有胖东来、蜜雪冰城、锅圈食汇这些新兴企业也发展得不错，一起构成了河南经济的多样生态。 在安排2026年重点任务时，王凯省长强调要支持郑州、洛阳搞消费新业态新模式试点，加快郑州、新乡全国零售业创新试点建设，把胖东来的经验给推广出去。这样一来，大家都能看到消费新场景了。 为什么胖东来这么受重视？我听说经济学者们都分析过，它主要是重构了零售业的价值逻辑。以前零售业都喜欢在成本上做文章，现在不一样了，胖东来建立了一个良性循环：先让员工幸福，员工就会服务好顾客，最后企业才能盈利。 这个模式打破了行业常规。企业给员工发高工资、福利好、管理也很人性化，员工流失率就低了。这种以人为本的管理让服务变得更真诚。细节服务覆盖了购物全流程，大家都愿意去买东西。 胖东来还很注重质量而不是规模扩张。他们严格控制产品品质，在当地市场深耕细作，靠口碑效应积累长期客户群体。 现在河南正忙着推进郑州和新乡全国零售业创新试点呢。推广胖东来经验能给大家一个好参考，也能给培育消费新场景注入“软实力”。这个模式正好符合现在市场从规模扩张向质量提升转变的趋势。 从地方企业探索到省级政策倡导，“胖东来经验”被写进政府工作报告里，反映出河南想要通过创新服务来发展实体经济，通过标杆引领促进行业升级。 零售业不只是卖东西的地方，还是连接民生需求的关键节点。胖东来的做法说明商业的本质是信任和关怀。未来怎么让这个经验在更大范围内发挥作用，还是需要政策引导和企业一起努力才行。