问题——近期，政务服务数字化推进中出现了一些突出问题；一些地方在App、小程序、公众号等应用上重复建设，同类功能多头开发、内容雷同，数据采集口径不统一、重复填报。部分应用过度强调留痕记录，反而削弱了实用性，甚至演变成了安装率、登录率等硬性指标。由于入口分散、系统各自为政、协同不足，群众办事需要反复下载、注册、提交，基层工作人员也陷入了"填表—截图—汇总—再填表"的恶性循环。数字工具本应提高效率，反而增加了治理成本。
江苏的探索表明，数字政府建设的关键不在于应用程序的数量，而在于服务效能的实质提升。当各地还在为政务App"瘦身"探索路径时，这场以省级统筹为特色改革已经表现出制度创新的示范意义。其启示是：数字化转型必须坚持以人民为中心，任何技术应用都应服务于治理能力现代化的根本要求。未来，如何在简化入口的同时做强服务功能，将成为检验政务数字化成效的重要标准。