1月16日那天，交通银行的一个客户王*芳在邮储银行吉林市昌茂支行办了一笔10万元的跨行转账业务，想要转去自己在武汉的交通银行账户。当时柜台柜员姜**看着客户的行为挺奇怪，就赶紧告诉了主管鞠*。鞠主管马上跑过来，客客气气地问王*芳是怎么回事。 王*芳说是自己亲妹妹王*清汇来的钱，用来在武汉买房。不过鞠主管发现汇款人叫邓*芝，跟她说的不太一样。工作人员让她打开手机看看和妹妹的聊天记录，她却说刚删了。 后来王*芳给妹妹打了个视频电话，视频那头的女的说话特冲。工作人员又问她汇款人到底是谁，她说那个“邓*芝”就是她自己用的名字。看到这种情况，鞠主管果断决定报警。 等警察来了以后，王*芳急得不行，说耽误她上课少赚了500块，还自称是银行的员工，收入比支行长都高。警察查看她的手机时发现不少可疑的聊天记录和所谓的“公安核实消息”，最后把她带走了。 第二天王*芳回来取钱的时候发现卡被冻了，她才跟银行说了实话，说自己已经被骗了14万元。要是没银行拦住这10万转账，她还得继续往里搭钱呢。这次柜员姜**反应快，鞠主管处理得也很冷静，说明邮储银行的员工对电信诈骗很有防备心。 邮储银行吉林市分行决定以后要多培训员工，提升识别风险的能力，还要跟警方多配合着一起干，保护好客户的钱袋子。