你是不是以为，在三亚春节假期的人流中，警察的工作只是站在路边指挥一下车辆？其实这完全是误会，这背后藏着的是无数人的辛苦付出。就在大年初一早上十点，三亚海棠湾免税城门口的车已经多到像潮水一样涌过来了。咱们中国的警察颜护彪就在这里守着，手里拿着对讲机，眼睛不停地四处张望。 “准备把B停车场的入口打开，A区的车位马上就要满了，给后面的车指路让他们右转。”颜护彪的指令说得又快又准。这里啊，就是三亚春节期间交通压力最大的地方之一。 说到海棠区的交通难题，颜护彪给总结了三点：“一个是免税城的车流就像潮汐一样有规律地来来回回，每天中午和晚上都是进出的高峰；二是酒店群里住着的客人出门很集中，门口人车混在一起挤得不行；三是有些外国游客不太懂国内的交规，给他们指路就不太容易。”所以他就把主要的执勤点放在了免税城周围的主干道、酒店接驳路口和高速出入口。他的工作目标特别明确：把车流分开引导好、维护好秩序、给游客提供咨询，还要随时跟相关部门沟通应对突然多出来的人。 对外国游客来说找车和问路是最常见的麻烦事。颜护彪对付语言障碍有三招：第一是提前准备好多种语言的指示卡片；第二是熟练使用手机翻译软件实时沟通；第三是联系酒店和景区的双语工作人员快速帮忙。他还讲了一个特别暖心的例子：一对俄罗斯夫妇在免税城的地下停车场迷路了，急得不行找到他。颜护彪赶紧打开翻译软件问车是什么样的、大概停在哪边，然后就去协调停车场调监控找车。过了二十分钟仔细查了一遍，终于在另一层楼找到了他们的车。那对夫妇用蹩脚的汉语不停地说：“谢谢，中国警察，好！” 面对像潮水一样的车流，颜护彪琢磨出了一套管用的办法：“分道引流、错峰提示、联动管控”。进停车场的时候就根据各停车场的车位情况提前分流；停车的时候协调他们开“快进快出”模式；离开的时候在出口设潮汐车道。他把经验编成一句口诀：“看车流、分快慢、盯出口、勤联动。”跟停车场管理人员配合好是关键，秘诀是“三提前”：提前共享数据、提前定好计划、提前把人定好。 除了疏导交通，处理刮擦纠纷也是常事。在春节这种大家都急着回家的气氛里，一点小摩擦很容易变大。有一回两辆车在停车场抢位置轻轻刮了一下就吵了起来，后面的车马上就排起了长龙。颜护彪到了现场只做了三步：把证据固定好、把车移开、把责任弄清楚。结合监控看了一下主次责任后，他建议双方用快速理赔通道，还让停车场给责任方找了一辆临时代步车。短短五分钟就把纠纷解决了，路也就通了。 春节执勤的时候，颜护彪一天在停车场里走的步数能有两三万步。面对太阳晒、尾气熏还有噪音大这些辛苦事，他怎么保持专注呢？颜护彪说了三条心得：“一个是做好防护措施，防晒衣和口罩都不能少；第二个是心里老想着核心目标——让路通、让游客平安；第三个是靠团队互相帮助，同事之间互相提醒、互相鼓励，疲劳感就能减轻一大半。” 每天走两三万步守着这条路啊，在颜护彪身上就能看出三亚交警这个群体的样子——用脚步来丈量责任，用汗水来诠释担当，用最朴实的行动守护着鹿城最温暖的流动风景。监制/周哲