郑州火车站银发志愿者持续接力三十余年 坚守春运一线温暖数百万旅客归途

春运时节,郑州火车站西广场的"学雷锋志愿服务站"成为旅客眼中最温暖的地方。

一群身着红马甲的老年志愿者忙碌其中,他们鬓发苍白却精神矍铄,用耐心指路、主动搭手、及时递水等贴心举动,为匆匆归家的旅客送去温情。

这支被称为"老年雷锋团"的志愿队伍,已在这个岗位上坚守了三十多年。

老年雷锋团成立于1992年,现有成员40多人,平均年龄近70岁。

团长姚淑英年逾古稀,却依然干练有神。

她介绍,团队成员均为铁路退休职工,2013年郑州火车站东西广场志愿服务站建成后,他们开启了每天七小时、全年无休的服务模式。

三十四年如一日,他们用"热心、细心、诚心、耐心、贴心"的服务法则,免费为旅客提供指路、供水、充电、寄存等便民服务,累计服务旅客超过400万人次,服务时长突破13万小时。

长期坚守背后,是对职业精神的执着传承。

作为铁路退休职工,服务旅客早已成为这些老人的职业习惯和人生信念。

他们认为,换个方式继续为大家做事,在帮助他人的过程中实现精神养老,既是"老有所为"的生动诠释,也是"老有所乐"的真实写照。

这种精神追求,使他们在退休后依然选择奉献。

为了提升服务质量,老年雷锋团成员不断创新服务方式。

秦昭禄等老人跑遍全城,手绘出95页的公交线路服务指南和地铁环线站交叉路口明细,将热门地点的详细地址及乘车线路制作成"路条"供旅客使用。

随着时代发展,他们还主动学习智能手机操作,掌握电子地图、翻译软件等新技能,用高科技手段帮助旅客解决各类问题,甚至能为外国游客提供帮助。

这种与时俱进的态度,让志愿服务更加贴近现代旅客的实际需求。

志愿服务站内的一个个细节,都体现了老人们的用心。

墙上挂满了"全国学雷锋志愿服务最佳志愿服务组织""全国铁路离退休干部先进集体"等荣誉匾牌,每一块奖牌都见证了他们的坚持与付出。

桌上热水氤氲,药箱、充电器、针线包摆放整齐,处处透着细致与贴心。

当迷路的旅客来到服务站,志愿者们耐心询问、多方联系,直到将旅客安全送达目的地,这样的温暖故事每天都在上演。

更具现实意义的是,老年雷锋团不仅奉献爱心,更肩负着精神传承的使命。

三十多年来,虽然团里成员不断更新,但志愿服务的接力从未中断。

志愿者王国红的母亲曾是团里的老成员,在母亲的言传身教下,王国红退休后主动接棒,至今已近十年。

这种代际传承,使雷锋精神在一代代人身上得以延续。

老年雷锋团的示范效应正在扩大。

多所大中小学校在此设立"学雷锋实践基地",越来越多人加入志愿服务队伍。

春运期间,不少大学生踊跃报名参与服务,用青春行动续写雷锋精神,让传承的力量更加蓬勃有力。

这表明,雷锋精神已不再是某个时代的记忆,而是跨越代际、历久弥新的精神财富。

在高铁飞驰的时代,郑州老年雷锋团用慢节奏的坚守诠释了快时代的温度。

他们斑白的鬓角与鲜红的马甲构成强烈视觉符号,提醒着我们:一座城市的文明高度,不仅取决于基础设施的现代化程度,更在于这种代代相传的精神厚度。

当"银发志愿"成为社会风尚,雷锋精神便获得了超越时空的生命力,而这正是中国式现代化进程中不可或缺的精神坐标。