（问题）随着平台经济快速发展，快递员、外卖骑手、即时配送员等新就业群体已成为城市运行的重要支撑力量。他们满足了居民消费升级下“即时可达”的服务期待，也面临劳动强度大、节奏快、户外停靠难、应急保障相对薄弱等现实问题。尤其春节前后，订单波动与出行环境变化叠加，休息补给、交通安全、医疗应急、权益保障等需求更为集中。如何在不影响城市运转的前提下，让新就业群体“跑得顺、歇得下、心更安”，成为基层治理与公共服务需要回应的课题。 （原因）这些问题的形成——既与行业特性有关——也与城市空间和制度供给存在短板有关。一上，新就业群体流动性强、服务半径分散，传统以单位为中心的保障方式难以全面覆盖；另一方面，部分园区和商圈对临时停靠、充电补给等配套不足，出现“有需求、缺场景”。同时，不同平台、站点管理方式不一，劳动关系形态多元，信息沟通渠道不够顺畅，容易造成诉求表达与政策触达之间的“时间差”和“距离感”。因此，需要以更贴近一线的服务阵地和更高效的协同机制，把关爱从“节日慰问”延伸为“常态服务”。 （影响）2月12日，坪山区委社会工作部在创新广场举办新就业群体新春慰问暨交流恳谈活动，回应“保障触达最后一公里”的现实需求。活动中，有关负责人实地察看创新广场“暖蜂驿站”运行情况。作为当地首个箱式一体化驿站，该驿站面向快递员、外卖骑手及园区职工24小时免费开放，配备空调、饮水、无线网络、应急救助包、AED、图书、雨具等设施，兼具休憩补给、应急处置与便民服务功能。对新就业群体而言，这类“可进入、可停留、可补给”的空间，降低了冬季与夜间工作的风险与成本，也在细节上增强了职业尊严和城市归属感；对园区与城市治理而言，这类阵地有助于提升服务效率、缓解公共空间矛盾，形成“服务提升—秩序改善—满意度增强”的正向循环。 （对策）在恳谈交流环节，来自外卖配送、即时零售等平台的代表结合在坪山工作生活经历，围绕就业保障、服务提升、权益维护等提出意见建议。有关部门、街道、行业党委、园区党委及新就业群体组织负责人现场回应诉求，在送上节日慰问物资的同时，围绕具体难点进行解答与协调。其关键在于把“听意见”和“解问题”同步推进：一是通过面对面沟通减少信息不对称，让政策与资源更精准匹配；二是以行业党委、园区党委等组织体系为纽带，推动平台企业、站点管理与属地治理同向发力；三是依托服务阵地，把安全宣教、应急保障、普法维权、心理关怀等融入日常，避免“一阵风式”推进。 值得关注的是，创新广场党委通过市集活动等方式筹集资源并反哺关爱行动，将园区文化建设与群体服务结合，探索“社会参与+公益反哺”的可持续路径。这也说明，关爱新就业群体不只是政府部门的单向投入，通过园区、企业与社会力量共同参与，可以形成更稳定的支持网络。 （前景）据介绍，坪山区依托“鹏城暖新·迎新春”相关部署，围绕“全域关爱、精准暖心”，联合网约配送等行业组织和相关部门开展多场走访慰问，把关怀更多送到一线。面向下一阶段，提升工作质效可针对三个方向：其一，推动驿站等服务点位布局从“单点示范”向“多点成网”延伸，结合站点热力、商圈分布与夜间需求优化覆盖；其二，完善诉求闭环机制，将恳谈中问题分级分类，形成可跟踪、可反馈、可评价的办理链条；其三，在交通安全、劳动权益、职业培训与健康管理等加强制度化供给，推动“节日关怀”逐步转化为“长期保障”。随着治理更精细、协同更顺畅，新就业群体将更好融入城市发展，也将为城市消费活力与民生服务提供更稳定支撑。
以党建引领凝聚人心，用真情实意服务一线；坪山区委社会工作部表示，将持续做好春节期间各项关爱服务，推动服务更精准、保障更到位，不断提升党在新兴领域的号召力、凝聚力和影响力。这既是对劳动者的尊重与关爱，也是提升城市治理水平、完善共建共治共享格局的应有之义。让每一位奋斗者都能感受到支持与温暖，城市发展才能更有温度、更有韧性。