今年，“不忘初心、牢记使命”主题教育活动让合肥边检的服务变得更加贴心。边检站把办公室搬到了大厅里，领导干部轮流值守，还专门设立了旅客问卷和意见箱，方便大家提出意见。这样一来，旅客们反馈的17个问题都被一一解决，变成了实实在在的19项便民举措。大家可以通过儿童优先通道、轮椅全程陪护、突发疾病绿色通道等服务来享受更便捷的通关体验。这些改进让通关的“痛点”变成了“亮点”，服务的温度也变得更加明显。 这次活动给合肥边检带来了很大的变化。03自助通道把证件扫描、指纹比对和人脸识别一次性搞定。旅客只需要把护照放在感应区，抬头对准摄像头，闸机门就会立刻打开。这套流程最快只需要十几秒就能完成。相比于人工通道平均需要90秒的时间，自助通道大大缩短了等待时间。执勤二队政治教导员给大家算了一笔账，发现自助通道比人工通道快了一半还多。 除了自助通道外，边检站还引入了8台便携式翻译器。这些翻译器可以实时转换30多种全国方言和30多种外语。无论是普通话、粤语还是闽南语，无论是英语、日语还是俄语、阿拉伯语都能无缝衔接。外籍旅客问路或者内地旅客求助都能一句话解决，“语言隔阂”一下子就被打破了。 合肥新桥国际机场出境大厅里有17条旅客诉求带来了19项新招。这个机场的国际航线持续增加：俄罗斯、菲律宾、缅甸、日本、新加坡和香港六条新航线先后落地，覆盖了泰国、韩国、埃及等12个国家及港澳台地区。国际客运航班数量也达到了62班。截至11月底，全年检查出入境人员达到71万余人次，飞机5000余架次。这些数字表明合肥国际“朋友圈”不断扩大。 今年新开通的国际航线给合肥带来了更大的客流量。数据显示，合肥口岸直通国际及地区航线增加到了33条，同比增长30.23%；航班数量也增长了31.12%；检查出入境人员同比增长28.69%；飞机架次同比增长30.76%。 除了提供便利服务外，合肥边检还推出了多项便民举措。比如儿童优先通道、轮椅全程陪护、突发疾病绿色通道等等。这些举措解决了很多旅客在通关过程中遇到的问题。 目前这套系统已经在安徽率先全覆盖使用。明年8月还将再增4条自助通道来应对持续攀升的客流。 总之这次活动让合肥边检在服务方面取得了显著成果：自助通道“秒过”、方言外语“秒翻译”、从“问题清单”到“服务菜单”、数据说话都证明了这一点。