群众对高质量家政服务的需求持续增长,与此同时,行业仍面临供给结构性不匹配、服务质量参差、用工信用与保障不足等共性课题。
如何在扩容的同时提质,在就业增收的同时稳定服务供给,成为家政服务从“能用”迈向“好用、放心用”的关键。
针对这一现实需求,“河北福嫂·燕赵家政”品牌推介会19日在北京举行。
活动面向京津冀市场集中展示品牌建设路径、服务成效及未来布局,京津冀三地妇联、行业协会、家政企业与从业代表等150余人参会。
推介会释放出明确信号:以更高标准推动家政服务职业化、规范化、品牌化,通过区域协同做大供给规模、提升服务品质,更好满足城市家庭多样化需求。
从原因看,家政服务既是民生行业,也是就业“蓄水池”。
一方面,人口老龄化趋势加快,育儿、照护、保洁等需求更加专业化、精细化;另一方面,家政从业者以女性为主,既关系千万家庭生活质量,也关系妇女就业与技能提升。
要破解“请不到、用不起、不放心”等痛点,离不开制度供给、培训体系、市场秩序等多维支撑。
河北将相关工作连续5年纳入省委省政府民生工程,由省妇联牵头,会同人社、发改等部门完善职业化建设、提质扩容工程、进社区服务等配套举措,逐步构建起从培训到保障、从供给到对接的支持链条,为品牌发展提供制度托底。
在制度与市场双轮驱动下,品牌效应逐步显现。
数据显示,河北省巾帼家政企业由2023年的455家增长至2025年的612家,10家企业获评三星级以上巾帼家政服务机构。
4年来,相关工作带动23万名妇女实现就业,服务家庭超过100万户。
与此同时,“河北福嫂”获得国家层面的劳务品牌荣誉,品牌认知度与社会影响力持续提升,为进一步拓展市场、提升溢价能力奠定基础。
影响层面,家政服务的高质量供给,正在成为支撑大城市运行的重要组成部分。
河北着力对接京津市场,通过连续3年召开京津冀巾帼家政协同发展工作会议、建立100个“河北福嫂”进京津基地、创新“春供直通车”等机制,打通劳务对接与服务输送渠道。
目前约15.3万名“河北福嫂”活跃在京津市场,其中北京12.3万人、天津3万人;在北京、天津家政服务人员中占比分别达39.6%和22.7。
大量稳定、可持续的服务供给,既缓解了超大城市家政需求压力,也为县域劳动力转移就业提供了更稳的渠道与更好的收入预期。
推动行业行稳致远,关键还在“对策”是否精准有力。
围绕“请得到、用得起、放心用”,河北推动多项举措落地:一是常态化开展“妇联约你学家政”宣讲,引导有意愿的妇女进入行业,增强供给端的可持续性;二是通过春风行动巾帼家政专场招聘会、家政大集等形式畅通就业渠道,并面向高校毕业生等青年群体拓宽职业选择,提升行业结构与技能层次;三是联合金融机构推出“巾帼贷”等支持工具,探索社区“共享保姆”等模式,努力降低家庭用工成本、提高服务可及性;四是推进家政信用信息登记、赠送家政保险、在社区妇女之家与党群活动中心设点布站等举措,强化用工信用和风险保障,改善消费者体验与行业信任基础。
质量提升是品牌生命线,也是跨区域发展的“通行证”。
河北构建“省示范、市基础、企提升”的分层培训体系,4年来培训家政服务人员超过50万人次,推动岗前培训与“回炉”提升相结合,持续改善从业者职业素养与技能水平。
同时,通过举办省级职业技能大赛并积极组织参与全国赛事,以赛促训、以赛提质。
更值得关注的是,河北联合京津发布团体标准,推动技能培训规范与服务标准互认衔接,为家政服务在更大范围流动提供了标准支撑,也为从业者跨区域就业、企业跨区域经营降低制度性成本。
面向未来,家政服务的发展趋势将更加突出专业化、标准化与数字化治理。
随着养老照护、母婴护理、健康管理等细分需求增长,服务内容将从“基础劳务”向“复合型生活服务”延伸,行业对技能等级、服务规范、信用评价与保险保障的要求也将同步提高。
河北省妇联相关负责人表示,河北将以更开放的姿态、更紧密的互融互通推动三地对接合作,持续擦亮“河北福嫂·燕赵家政”品牌。
可以预见,随着标准共建、市场共拓、监管协同不断深化,京津冀家政服务有望形成更稳定的供给网络与更完善的服务生态,在保民生、稳就业、促消费等方面发挥更大作用。
家政服务虽是"小行业",却承载着"大民生"。
"河北福嫂"品牌的成长历程表明,传统劳务输出完全可以通过标准化建设、品牌化运营、区域化协同实现转型升级。
在京津冀协同发展的大背景下,这一探索为劳动力资源跨区域优化配置提供了有益借鉴,也为更多劳动者通过技能提升实现人生价值开辟了新路径。