诚信这事儿太重要了，自如最近拿到了北京卫视颁的奖，说是要当“2026年度诚信北京建设企业”。现在正好是第44个国际消费者权益日，北京卫视办了个特别节目，把各行业的代表都聚一块儿聊这事儿。作为咱们住家过日子的长租机构代表，自如在守规矩、搞创新、维护客户权益这些方面干得挺好，就把这个“2026年度诚信北京建设企业”的荣誉给拿回来了。 大家去看领奖的时候，首席运营官梁占华说了，这份面子不光是面子，更是大家对咱们的信任和关心。未来他还是要坚守“诚信为本”，把产品和服务做得更贴心，多为这座城市出点力。 诚信其实是租房行业的命根子。梁占华说，要是没了诚信，就会冒出很多假房源、服务差、住得不安全的问题；对咱们租房的人来说，诚信就意味着“房子稳、有人管、有事找得到人帮忙”。 近年来，自如利用信用体系的优势，先搞出了整租不押钱、先住后交钱这种新法子，让租客手里的钱更宽裕。它还成了北京住房公积金“直付房租”的试点单位，把手里大约20万间的房子都给弄进去了，租客拿个APP一点就能把钱打过去。 还有就是那个“海燕计划”，梁占华他们连续搞了好多年，已经给超过5000所高校的450万毕业生帮过忙了，光减免的押金就有13亿元之多。 今年的两会也提了建议，要给大家提供“一张床、一间房、一套房”的多元化住房选择，说白了就是帮大伙儿解决点住房难题。 为了迎合不同人的需求，自如已经把产品线搭得很全乎了。有适合刚出来工作的年轻人住的分散式合租自如友家；有适合白领或者带家人住的整租自如心舍；有高端一点的曼舍；还有像自如里、自如寓这种集中式的住房产品。 这么一来不管你在哪个阶段、啥样的生活节奏都能找到合适的住处。 中国城市住房租赁智库的数据显示出效果了。2025年全国重点10个大城市的长租机构成交速度比普通租房快了7天；租客续签合同的比例也涨了将近8%。 信用体系这东西正加快咱们买房租房做决定的速度呢。 2026年的政府工作报告里强调要盘活存量资源、优化供给结构。作为连接供需双方的桥梁（或者说是中间商），专业化长租机构的信用建设对房东来说太关键了。 梁占华说住房租赁说到底就是一个基于信任的委托关系。房东最在乎的就是“房子安全、能挣到钱、管理公开透明、还不用自己操心”。 面对不少个人手里的老房子装修破旧、找不到人租、收益不稳定这些难题，自如推出了一种“增益租”的新模式：无差价、无空置期、收益还有个兜底价。 2025年这一年时间里，自如一共处理了超360万次的服务请求；给业主打款了300万次；光是帮业主省下的时间就有1400万小时。 梁占华指出租赁行业的诚信体现在稳定和安心上。以后他们还要继续用“收益有保底、服务有保障”来增强房东的信任。 同时也得让租客们继续享受月付不押钱、公积金直付这种便利的服务。 靠诚信来压住阵脚（或者说把船稳住）、靠创新来推波助澜（或者说当加速器），像自如这样的专业化机构会给居住行业带来一股“诚信营商加速度”。