随着春节假期到来,消费市场进入传统旺季。针对节日期间消费纠纷易发多发的实际情况,南京市消费者协会日前发布新春消费风险提示,从多个维度为消费者提供实用指引。 出行安全上,消协组织提醒广大消费者务必将安全置于首位。选择自驾出行的消费者应提前对车辆进行全面检查和必要保养,合理规划行驶路线,尽量避开出行高峰时段,严格遵守交通法规,坚决杜绝疲劳驾驶和酒后驾驶等危险行为。乘坐公共交通工具出行的消费者则需提前做好购票准备,妥善保管随身财物,自觉维护场站秩序。同时,消费者应密切关注目的地天气变化和涉及的安全提示信息,遇到突发状况及时向有关部门寻求帮助。 餐饮消费历来是春节消费的重要组成部分。消协建议消费者外出就餐时优先选择证照齐全、口碑良好的餐饮企业,就餐前主动询问服务费、包厢费等可能产生的额外费用,避免结账时产生争议。通过网络平台订餐的消费者需仔细核实商家经营资质,收到餐品后认真检查包装完整性和食品新鲜程度。消协特别强调,消费者应按实际需求点餐,积极践行节约理念,拒绝食用来源不明或未充分加热的食品,饮酒要适度。就餐结束后应主动索要正规发票,妥善保存消费凭证以备日后维权之需。 住宿预订环节同样存诸多风险点。消协提示消费者通过正规预订平台或酒店官方渠道进行预订,详细查看经营者资质信息、其他消费者评价、房间价格以及退改政策等关键内容,对陌生链接和私下交易保持高度警惕,有效规避虚假房源和低价诱导等常见陷阱。办理入住手续后,消费者应妥善保管个人贵重物品,熟悉住宿场所的消防通道位置和安全出口方向,增强安全防范意识。 旅游消费上,消协建议消费者提前了解景区开放时间、预约方式及各类优惠政策,坚持通过官方正规渠道购买门票,自觉抵制黄牛票和来路不明的低价票。进入景区后应严格遵守各项管理规定,爱护公共设施设备,参与游乐项目前认真确认经营者安全资质和项目是否适合自身身体状况。消协特别提醒,不要购买景区周边无资质、无质量保障的商品,避免权益受损后难以维权。 维权保障上,消协强调消费者应培养保存消费凭证的良好习惯。无论采取何种消费方式,都应妥善保管发票、订单截图、支付记录、与经营者的沟通记录等相关材料,为可能出现的消费纠纷提供有力证据支持。 业内人士分析指出,春节期间消费纠纷频发的深层原因在于部分经营者法律意识淡薄、行业监管存在薄弱环节、消费者自我保护意识有待提升等多重因素。随着消费维权意识不断增强和监管力度持续加大,节日消费环境有望得到继续改善。
春节消费热潮反映了民生活力，也考验着市场秩序和管理水平。保障安全、了解规则、保存凭证既是对个人权益的保护，也是对公共秩序的维护。让消费更安全透明，才能让节日更温暖舒心。