就在1月19日这几天，北京丰台站地区给咱们搞了个挺新鲜的活动。这回是北京丰台站办那边的领导策划的，他们请来了北大附中丰台学校读初一的50多个学生，把这儿变成了一个特别的实践课堂。 这些孩子们先是拿着素描本在枢纽里头转悠了三天。以前他们从没这么仔细看过火车站，笔尖沙沙作响，把那些等待的乘客、工作人员的手势、还有阳光透过玻璃照进来的光影都画了下来。一位站务人员看到自己的画像后特别感动，说没想到平时的工作在孩子眼里这么温馨。 接着大家穿上马甲当志愿者，成了旅客身边的红人。在进出站口帮忙拿行李、引导乘客有序上车，“我来帮您”，这事儿听着简单，却让同学们真正体会到了助人的快乐。到了21日下午，大家还在站区的大舞台上表演了舞蹈和歌曲。音乐好听，动作也利索，好多赶路的旅客都忍不住停下来看，觉得火车站变得更有朝气了。 除了玩得开心，孩子们还动了脑筋。分成了5个小组讨论怎么优化服务。有的同学提出来在保留老办法的基础上弄个更直观的引导系统；有的组想到给特殊旅客准备多语言服务；还有的就照着自己平时的习惯提了优化布局的建议。工作人员现场听了这些点子都觉得挺好，觉得年轻人的眼光能发现不少盲点。 丰台站办的负责人也表示以后要常跟学校合作，建立长效机制。北大附中的老师说这趟“行走的课堂”让学生们明白服务的意义了，从看热闹的变成了一起干的。