让服务更智能、个性化

厦门出入境为了解决春节前后办理证件高峰的问题，推出了“夜办专场”。思明区镇海路办证大厅还有赴金旅游办证中心的办事点，就把夜间服务开放给全体公民。群众不用预约，直接去就能办，最快的业务只花20分钟。为了让体验更好，他们还设置了拍照区、英语角，还给群众准备了化妆用品和安抚道具。通过“e政务”平台，群众拍的照片还可以在多个地方使用。学生放学后能直接去办，上班族下班后也能轻松搞定。孩子在等待的时候不会无聊了，英语角还能帮他们学习出入境知识。这种服务不仅是延长工作时间，更是一次系统性的升级。它告诉我们，政务服务要以群众需求为中心。未来还能进一步发展，让服务更智能、个性化。这就像一盏深夜点亮的灯，不仅照亮了办事窗口，也彰显了建设人民满意型政府的初心。