光明街道把“接诉即办”落实得既快又有温度。一句话总结：只要大家有诉求，这里立马就办，既速度快又用心。过去老百姓常说的那些烦心事、操心事、揪心事，现在都变成了顺心事、放心事和暖心事。大家拨打12345热线，把自己的声音直接变成了政府的行动指令，幸福感不断提高，背后是街道把“为人民服务”的承诺融入到每一次出警、每一次上门、每一次整改里。 对于游商散贩的问题，光明街道采用了疏堵结合的办法。他们先让执法队加强巡查力度，见到违规的就查处；然后协调原裕龙古玩市场的空地给农民划出自产自销专区，允许他们每天早上5点到8点规范摆摊。为了确保市场秩序，街道还安排队员当“义务管理员”，要求摊贩持24小时核酸阴性证明进场，同时做好防疫、秩序和卫生这三件事。 双兴东社区接到居民投诉后，30分钟内赶到现场解决楼道堆满装修垃圾堵塞消防通道的问题。社区先给业主72小时时间自行清理，然后联合物业、楼门长和志愿者一起清理了4天，清运了18车垃圾。为了让小区环境变得更好，社区把周末大扫除和日常巡查都写进了议事规则。 一辆破旧的车长期停在裕龙花园1号楼前的车位上，居民们在群里吐槽。网格员看到消息后10分钟赶到现场核实情况并联系车主——一位以捡废品为生的独居老人。居委会多次劝说未果后向平安建设办、光明派出所和大龙物业求援。最终通过多方努力帮助老人清理废品并把车拖走，还建立了废旧物品临时存放点方便拾荒者。 光明街道不会只停留在接诉即办上，而是要主动发现问题解决问题。老旧小区加装电梯、背街小巷环境整治等工作正在进行中。未来他们会继续推动工作向未诉先办转变，用实际行动回应居民的期待。