黑龙江省七台河市市场监管局桃山分局：让消费者买得放心用得舒心

黑龙江省七台河市市场监管局桃山分局一直想把消费品质提上去。他们抓住引导商家诚信、落实承诺还有快回应诉求这几件事不放。到现在，辖区里已经发展了742家放心消费承诺单位，还有632家线下实体店无理由退货承诺商家。今年前两个月，共接到消费投诉113起、咨询105人次，调解率达到90.83%。他们不光是处理问题，还想办法帮商家提升服务质量。分局会去商超、餐饮还有零售服务业的地方宣传政策、培训规范，鼓励大家参与放心消费承诺和线下无理由退货。他们还帮商家完善承诺制度、规范服务流程，让这些承诺不再只是纸上谈兵。通过常态化巡查和督导，督促商家履行义务，让消费者买得放心、用得舒心。这次行动给消费者带来了信心和满意度。