2021年7月23日这天晚上，集团会议室里亮堂堂的，大家伙儿都在等着开一场特别的会。集团高层全都到齐了，下面的管理层也都坐定了。这时候，副总陈松上台主持了开场，他一开口就定了个调子，说咱们先把短处亮出来，再聊长处。意思就是别搞虚头巴脑的客套话，大家都得把真问题给摆到桌面上来。 汇报是分三步来的。第一步是部门经理先晒自己部门的半年成绩单，顺便也说说自己干得不好的地方；第二步是部门里的具体负责人接着细数这个板块里的关键动作；最后一步才轮到集团高层拍板定调，用一堆实打实的数据把手里负责的这块的年度经济指标和管理指标完成进度摆到桌面上来。亮出来的亮点大家都夸，做错了的地方也都得收敛着说。每张PPT背后其实都是一次深夜的复盘。 汇报完了之后，总经理琚章胜没像往常那样念表扬稿。他把大家提的那些问题浓缩成了三句话：因为流程太啰嗦导致响应慢了，这说明咱们的能力没跟上战略的节奏；客户投诉比去年多了，暴露出咱们服务做得还不够细致；创新项目老是雷声大雨点小，说明战略落地没找到抓手。他要求所有人别盯着问题清单看了，把它变成“能力清单”，通过自我反思换来以后的能力增长。 总裁乔妹莉最后总结的时候，台下的掌声响了好几次。她就讲了四句话：做专家别当“万能兵”，大家都选条赛道深扎下去；敢创新就是让脑子先动起来；顾大局就是得让团队先赢；扛挫折就是别被短期的利益诱惑了心。 会议一直开到深夜才散场，没人提前走。很多人把PPT最后一页改成了“下半年攻坚计划”，把“希望”换成了具体的“行动项”。灯一关的时候，手机屏幕上跳出三句话：“问题不解决，散会也是散心”、“创新不落地，点子只是点缀”、“团队不同心，再亮的星也是孤星”。 半年过去了，以前被拷问的那些能力短板都变成了新一轮打仗的利刃；那些以前的流程痛点也被改写成了更高效的迭代脚本。虽然述职会开完了，但大家自我反思和集体跃迁的那个循环才刚起步呢。