2026年春节长假期间的情况咱们来唠唠。这9天假期消费市场那是相当热闹，消费者的投诉数量也跟着蹭蹭涨。从2月15日到2月23日，全市各级消保委一共受理了6036件投诉，各平台反应也挺快，已经自己和解了1214件纠纷。旅游住宿、优惠促销还有买衣服这些事儿，最容易让大伙闹心。 首先说旅游住宿这块儿，长假让大家出行的热情特别高。市消保委收到了364件这方面的投诉。大家伙儿常说的问题主要有：行程变了没法退票退款、住的地儿跟网上说的不一样、商家服务跟不上、预定的酒店去了不让住。共享单车的计价问题也是个槽点。比如有个叫孙先生的消费者反映，他在某平台订的机票因为第一程航班改时间了，导致他赶不上第二程。平台让退要扣600元手续费，他不乐意，想要全额退。 接下来聊聊新春促销。各大平台推出了各种活动，再加上春节消费券、外卖免单卡之类的优惠，这价格真挺实惠。结果市消保委这边收到了487件相关投诉。消费者普遍反映规则没说明白、到了店里用不了、多券叠加价格波动大、系统出错用不了优惠券。比如有位尉女士说她在某平台抢到了奶茶免单卡，下单时因为系统出错没用上这张卡，反而用了账号里的其他券，她就不高兴了，要求退钱还卡。 最后说线上买年货的事儿。现在大家都爱在线上预订、云买东西。市消保委系统这阵子受理的网购服装鞋帽投诉有1058件、家居用品投诉593件。大家反映的问题主要是质量不行、东西跟宣传的不一样、商家售后不管事。有个郑先生投诉说他花109元买了个巧克力礼盒，收到货发现不对劲儿，一查原来是店里另一款标价66.9元的礼盒。他找商家要说法没人理，最后要求退款。