上海静安区临汾路375弄居民区党总支书记吕文洁表示，矛盾源于三楼业主希望6楼刘女士不在十点后洗衣服。起初协调时6楼并不配合，导致三楼要求搬离阳台洗衣机。由于老旧小区空间有限，居民普遍把洗衣机放在阳台位置，这一行为并未违反明文规定。 属地相关部门的文字回应称，主要是夜间洗衣声音影响邻居休息导致邻里矛盾，并未明确回应此前是否违规或曾建议开整改单。临汾小区的港联不动产客服人员张女士解释，因为阳台是雨水管，排污水属于违规行为，所以她根据职业信息投诉了业主。 业主刘女士居住在此已有15年，她被贴出整改单后既气愤又不解。张女士提到业主向12345投诉了十几次，还说她是聋哑人，这种人身攻击让她忍无可忍。居委表示去年11月进行了雨污水管道改造，阳台洗衣机排水已接入污水管网。 市人大代表、上海恒建律师事务所首席合伙人潘书鸿指出，物业不能以暴制暴地进行反向投诉。 刘女士因对物业服务不满进行了多渠道投诉。上海恒建律师事务所潘书鸿强调物业应通过正当途径解决纠纷。 事情的起因是去年9月28日晚上，刘女士在阳台洗衣服时被3楼居民投诉有噪音。张女士称城管协调后要求十点半前结束，刘女士同意后却被贴了整改单。 针对此次事件，刘女士气愤地表示物业工作人员态度恶劣。 张女士接受采访时表示自己是聋哑人却被说成残疾人。 物业回应称一直被人身攻击所以才做出反向投诉的决定。 记者联系三楼业主电话无人接听。 临汾小区党总支书记吕文洁坦言矛盾掺杂了噪音扰民和管道合规两个问题。 记者又向属地了解情况但未获明确答复。 居住在临汾小区的刘女士被物业贴出整改单后多次投诉。 律师指出物业掌握信息后进行反向投诉的做法需要厘清边界。 业主单位收到了来自小区物业张女士的反向投诉。 刘女士收到单位领导电话后感到不解和愤怒。 对于这次纠纷律师指出物业维权不能越界也不能报复。 有网友认为业主单位被曝光必须报警处理还有网友认为互相做绝才会投诉到单位。 声明：取材网络、谨慎鉴别！