最近，河南郑州有个小区搞了个挺有意思的活动，物业免费给业主洗车，这一下子化解了大家和物业之间的矛盾，开了个好头。媒体也报道说，这个活动工作人员忙得不可开交，每十分钟就能洗好一辆车，一天下来能给上百辆车做清洁，车主们不用自己花钱洗车了，每次洗车还能省下几十块钱呢。 不过说实话，我一开始听到这事儿也挺意外的。毕竟很多人觉得物业公司总是爱管闲事，或者是把业主当成对立面的人。所以看到物业主动帮忙洗车，感觉挺不可思议的。可转念一想，这也许就是未来物业工作的常态吧。毕竟物业公司的本职工作就是为业主解决问题，给大家生活带来便利。现在大家停车难、洗车成本高这些问题确实挺棘手的，虽然说洗车不归物业管，但是主动帮个忙肯定能拉近和业主之间的距离。 那怎么样才能让大家心甘情愿地交物业费呢？我倒是有个建议。以前有个关于公交公司运营困难的话题提过，现在很多年轻家庭没时间接送孩子就只能找老人帮忙，这样难免会有矛盾；要是雇保姆吧成本又太高。物业公司大可以揽下这个活儿啊！把公交车网约化是个趋势嘛！利用闲置的运力线上拼单接送孩子。等到孩子们送到小区后再由物业工作人员安排到活动中心统一照顾直到家长回来。 这样最大的痛点就解决了吧！这部分业主的物业费难道不好收了吗？如果再能给孩子们提供“小饭桌”之类的服务呢？大家可能会把物业当成家人看待呢！ 其实这样做根本不增加成本啊！活动场地本身就有；对接公交公司也不用多花人力和硬件成本；至于“小饭桌”，完全可以对接教育机构嘛！ 你想想看这么做多好：业主、物业还有教育机构都能赢个三赢局面呢！这时候你还会担心收不到物业费吗？只要把服务做好了，自然会有源源不断的收入流进来。 所以说吧，解决矛盾的办法其实有很多种呢！只是现在的物业公司经营理念太传统了些，有些甚至都没搞清楚自己的服务角色是啥样的结果就老是跟业主闹别扭。所以咱们得学会转变思维才行呀！给自己定个位子再去看看用户的痛点在哪然后整合资源吧！ 资源整合其实根本不费什么钱呀！比如跟小区附近的商超合作给大家提供物美价廉的商品啥的还能赚点外快；只要让大家定点消费就不收物业费呗！大家肯定愿意的啊！ 总结一下吧：改变思维、定位清楚、解决痛点、整合资源，难题不就都解决了嘛！说不定这个模式就是推动整个物业行业变革的开始呢！