灵活就业作为稳定就业、保障民生的重要途径,其服务质量直接关系到千家万户的生计。记者2月14日从广州市天河区人力资源和社会保障局了解到,该区通过数字化手段与基层力量相结合,探索出一条破解零工市场供需矛盾的新路径。 长期以来,零工市场存信息传播不畅、供需对接困难、服务触达不足等突出问题。求职者难以获取真实可靠的岗位信息,用人单位特别是小微企业和个体工商户面临招工渠道窄、成本高的困境。这些痛点制约了灵活就业市场的健康发展,也影响了就业服务的精准性和有效性。 针对上述问题,天河区人社局对区域零工服务体系进行系统性升级改造。在数字化层面,该区对零工市场小程序实施全方位功能优化,整合岗位发布、技能培训、在线咨询等多项服务,引入智能工具实现简历完善、岗位推荐、模拟面试等功能。平台通过智能匹配算法,将求职者技能特长与企业用工需求进行精准对接,大幅提升匹配效率。同时,平台提供全天候在线服务,配备智能客服与人工顾问联动机制,构建起从需求采集到岗位匹配、从政策咨询到就业跟踪的全流程服务链条。 在基层服务上,天河区创新推出社区扫岗模式,组织失业人员、高校毕业生等重点群体担任兼职人员,深入社区商铺、个体工商户开展常态化走访。此举措实现了多重效益:既为重点人群提供就近就业机会,又将就业服务延伸至基层末梢,同时采集到大量真实有效的一线用工信息。据统计,扫岗行动已累计收集岗位信息900余个,对接企业及个体工商户370余家,为线上平台提供了丰富的岗位资源。 参与扫岗工作的吴女士表示,这份工作让她在照顾家庭的同时实现了灵活就业。走访过程中,商户对政府主导的公益招聘平台普遍认可,认为平台信息真实可靠、服务完全免费,有效解决了招工渠道少、信息传播慢、招聘成本高等实际困难,精准满足了兼职、散工等灵活用工需求。 目前,天河区已建立起完善的线上线下一体化零工服务网络。线下在棠下达善大街设立新业态零工市场实体站点,全区21条街道均设置零工服务窗口,实现服务就近可及。扫岗队伍持续走访基层,将线下采集的岗位信息导入线上平台,推动信息资源共享互通。春节期间,平台坚持全天候服务不间断,保障求职招聘业务正常运转。 这一创新模式的实施效果逐步显现。数字化平台通过定期数据分析和季度运营复盘,提升服务策略,提升用户体验。智能工具的应用降低了求职招聘双方的时间成本和经济成本,提高了匹配精准度。社区扫岗模式则将就业服务触角延伸至基层一线,打通了服务最后一公里,让政策红利真正惠及广大群众。 据天河区人社局介绍,下一步将继续深化数字技术应用,优化平台功能,升级线下服务站点,常态化开展重点人群扫岗行动,扩大服务覆盖面。同时,计划开展社区直聘、直播带岗等多元化活动,以更加精准务实的举措破解供需难题,为稳就业、保民生、促发展提供有力支撑。
零工服务看似细碎，却关乎千家万户的增收与城市运转的效率。通过数字化平台提升匹配速度，通过社区网络提升触达能力，将分散的供需更有序地组织起来，既能降低市场摩擦成本，也能为重点群体托底增能。随着服务机制持续完善、权益保障同步跟进，灵活就业有望在更规范、更可靠的环境中释放活力，成为稳就业的重要支撑。