北京晚报徐慧瑶报道。近来网上的退款骗局出现了新花样，买家用AI技术伪造破损照片，想要骗取退款。以前买家多是随便编个理由，现在这些人直接把照片拿AI来改动。很多网店老板反映，他们在处理售后问题的时候，看到了不少“快递破损”、“食品腐烂”等照片，这些照片明明是用AI制作出来的，却和实物一点都不一样。 一位在网店工作的李女士分享了她的遭遇。有个买家说衣服有污渍要退货，还发来一张破损的照片。李女士仔细一看，发现图片上竟然还有AI生成的水印。这种带有水印的图片看起来很真实，让店家很容易上当。其实这种情况并不少见，网络上到处都有商家晒出疑似AI制作的售后图片。 这些AI图片通常都是先把完好的商品拍下来，然后用生成式AI进行修改，把它改成破损或者腐烂的样子，接着以收到商品有瑕疵为由向商家要求退款。不过这些照片有的时候也会露馅，比如破损的位置不一样，或者细节看起来不太自然。 为了避免受骗，经营服装生意的陈先生告诉记者，他要求买家从不同角度多拍几张照片。因为AI生成的图片一致性不高，只要换个角度拍摄就容易露出破绽。还有一些商家建议给顾客提供短视频验证。 除了靠自己辨别真伪之外，有网友也呼吁电商平台加强技术防护措施。有人建议在APP内直接调用拍摄功能拍照上传，不允许从相册选择照片上传。还有人建议平台开发图片溯源工具对上传图片进行元数据检测，一旦发现是AI生成的就自动拦截。 上海秦兵(北京)律师事务所主管律师刘馨远提醒说，使用AI实施这种行为属于非法手段索取不当利益。如果消费者捏造虚假破损事实来骗取退款，在民事责任上平台或电商经营者可以向消费者索赔；在行政责任上消费者的行为可能触发治安管理处罚；如果性质更恶劣、数额规模较大甚至可能构成刑事诈骗。