近年来,成都及周边线路的跟团游产品在亲子、家庭游客中越来越受欢迎;这类行程以成都为中心,串联大熊猫繁育研究基地、宽窄巷子、都江堰—青城山、乐山大佛、锦里等热门景点,并提供接送站、酒店住宿和特色餐饮等服务。游客普遍反馈“无强制购物、交通衔接顺畅、讲解专业”,与传统“走马观花式”跟团游的刻板印象形成鲜明对比。
此案例不仅反映了个性化服务的价值,也为行业转型提供了借鉴。在消费升级背景下,如何平衡服务质量与经济效益,打造让游客满意的高品质产品,将成为旅游业持续发展的关键。未来,专业化、人性化的服务或将成为行业新标准。