2025年，广州市中级人民法院、广州法院还有广州中院党组、民事审判庭一块儿在3月12日开了个新闻发布会，时间正好是在“3·15”国际消费者权益日快到的时候。记者张钊、张雅慧、闫馨蕙还有杜玮淦把会上的消息带来了。他们提到，去年全市法院一共处理了3.7万多件消费纠纷，数量基本平稳，效果也在持续显现。吴翔是中院的党组副书记、副院长，他说了现在的几个新情况：一是新业态纠纷变多了，像直播卖货、线上培训、网络游戏这些数字消费和新兴服务领域的问题增长挺快，成了司法保护的重点；二是预付式消费的风险还是没怎么减少，退费难的情况还在发生，而且涉及老人和孩子的消费纠纷也变多了；三是大家的诉求更细致了，不光是要退换货，还想要惩罚性赔偿和平台责任这类专业法律问题；四是小额诉讼的效率很高，通过分情况处理案子把消费者的维权成本给降低了。 王会峰是中院民事审判庭的庭长，他说去年法院想出了好多办法给消费者撑腰。比如对那些虚假宣传和欺骗消费者的行为进行严惩，还搞了示范诉讼，想通过处理一个案子把一类问题都解决掉。他们还跟市场监管、文化广电旅游这些部门搭上线，把打官司和不打官司的方式结合起来，打造出了“综治+法庭”的解纷直通车，让审判执行工作做得更快更好。他们还在重要的时候发分析报告和典型案例来引导大家理性维权，提倡商家诚信经营。 谷丰民是副庭长，他把十大典型案例给公布了出来。这些案例主要讲预付式消费、电商直播、医疗美容、游戏消费这些老百姓关心的热点领域。比如把那些恶意逃债的商家给处罚得更重了，也把直播带货中谁该负责给谁都讲清楚了。这次发布的案例不仅给老百姓指了条明路，也给企业划下了经营的“红线”。这充分体现了广州法院用司法力量保护大家安全、支持各行各业发展的责任感。