消费者王明使用半个月所谓"香港大药房"药膏后,发现产品并无宣传功效。仔细查看包装,他注意到一个矛盾之处:产品详情页标注香港大药房,生产厂家却位于河南省。该发现让他意识到自己可能遭遇了虚假宣传。 类似投诉并非孤例。消费者投诉平台,涉及"香港大药房"的投诉已达174条。记者在多个电商平台检索发现,打着这一旗号的产品种类繁多,涵盖药膏、红花油、滴眼液、洗发液等品类,功能宣传涉及舒筋活络、祛湿除湿、手足养护等多个领域。这些产品在包装盒和商品详情页面显眼位置,均突出标注"香港大药房"字样。 为核实产品真实来源,记者分别在淘宝、拼多多、京东三大电商平台购买了藏红花油、透骨膏、口腔护理脱敏膏等热销产品。收货后发现,尽管产品包装标注香港大药房,但物流信息和生产厂家信息显示,三款产品均在内地生产和发货。其中,藏红花油从福建仙游发货,生产企业在河南南阳;透骨膏同样从福建仙游发货,生产企业也在河南南阳;口腔护理脱敏膏则从湖南衡阳发货,生产企业位于湖南岳阳。 面对质疑,商家声称这些产品由"香港大药房"授权内地厂家生产。但当记者要求提供授权书等证明材料时,商家或回避问题,或仅强调"正品保证、防伪可查",无法出示有效授权文件。记者联系河南南阳一家生产企业,对方表示接受香港大药房委托代工生产,但对委托方资质审查语焉不详。 更值得关注的是,这些产品在宣传时大量使用涉及疗效的表述,实际却并非药品。以藏红花油为例,商家宣传页面标注"活血散寒、消肿止痛""专攻严重患处、迅速舒缓疼痛",并列举头痛、蚊虫叮咬、腰背酸痛等适用症状。但产品包装显示,其执行的是企业标准,生产许可证号为"豫健用生准字",包装底部小字提示"本品不能代替药品和医疗器械治疗"。 另一款透骨膏情况类似。产品宣传称"老牌国货,用得放心",列出肩颈疼痛、膝盖疼痛、关节不适等功能,甚至承诺"如无任何效果可退全款"。但实际包装标注,产品仅适用于因疼痛引起身体不适的亚健康人群,通过涂抹不适部位或穴位使用。这种宣传与实际功能的错位,容易误导消费者将普通日用品当作药品使用,延误正规治疗。 记者调查还发现,不同产品包装上标注的"香港大药房"实际委托方并不相同,有的是香港大药房国医有限公司,有的则是其他名称。这种混乱状况引发对品牌授权真实性的质疑。 针对上述情况,记者向香港特区政府卫生署求证。卫生署明确回应,多个网络销售的"香港大药房"并非在香港获发牌照的持牌药商。这一官方表态证实,涉及的产品涉嫌冒用香港药房名义进行虚假宣传。 业内人士分析,此类乱象产生有多重原因。一上,部分商家利用消费者对香港药品质量的信任心理,通过地域标签提升产品溢价空间;另一方面,跨境电商监管存在盲区,内地生产的产品贴上"香港"标签后,容易规避常规审查。此外,电商平台对商家资质审核不严,为虚假宣传提供了生存空间。 这种现象对市场秩序和消费者权益造成双重损害。消费者基于对"香港大药房"品牌的信任购买产品,实际却是内地生产的普通日用品,不仅经济利益受损,更可能因误信宣传延误疾病治疗。从市场层面看,虚假宣传扰乱公平竞争环境,损害合法经营企业利益,破坏香港品牌整体形象。 解决这一问题需要多方协同发力。监管部门应加强对网络销售产品的溯源管理,建立跨境商品信息核验机制,对冒用地域标签、虚假宣传的行为严厉查处。电商平台需强化商家资质审核,对产品宣传内容进行实质性审查,及时下架违规产品。行业协会可建立品牌保护机制,协助权利人维权。消费者也应提高辨识能力,购买前仔细核对产品信息,发现问题及时投诉举报。
当"香港制造"成为营销噱头，折射出的是跨境商业诚信体系的短板；在电商经济快速发展的今天，只有筑牢监管防线、压实平台责任，才能让消费者真正享受到大湾区融合发展的红利，而非为虚假宣传买单。这既是对市场秩序的维护，也是对两地经贸往来健康发展的必要保障。