当前，金融行业正经历一场由数字技术驱动的深刻变革。从"网点排队"到"手机一点"，这背后是银行服务模式的系统性转变；兴业银行首席信息官唐家才表示，这场转型突破了传统服务的时空限制，拓展了服务范围，同时提升了内部效率、降低了运营成本。 兴业银行对数字化转型的重视程度体现战略定位上。早在2001年，该行就确立了"从严治行、专家办行、科技兴行"的办行方略。新一届党委班子继续强化了该理念，明确提出"数字化转型是生死存亡之战"和"科技投入上不封顶"的发展理念。这充分说明兴业银行已将"科技兴行"战略融入企业发展的基因中。 从投入规模看，兴业银行的科技投入力度不断加大。2024年末，全集团科技投入达到83.77亿元，占营业收入的3.95%，这一比重在业界处于较高水平。充分的资金投入为技术创新和业务升级提供了保障。 人才队伍建设是数字化转型的关键支撑。截至2024年末，兴业银行拥有7840人的数字化转型人才队伍，占员工总数的13.51%。该行已提出"科技万人计划"，在引入高端人才的同时，通过内部培育建立起规模更大、结构更优的科技人才队伍。这种"引进与培育相结合"的人才战略，为长期的数字化转型提供了人力资源基础。 在推进数字化转型的过程中，风险防控始终是银行业必须重视的课题。唐家才认为，快速试错不等于犯错，新技术的应用也不必然带来风险，反而可能有利于防范风险。兴业银行在实践中坚持安全底线，通过架构优化、流程设计和工具应用等措施，确保数字化转型过程中的风险始终处于可控范围内。这种"创新与稳健并行"的做法，为其他金融机构提供了参考。 在前沿技术应用上，人工智能和智能终端成为兴业银行重点关注的领域。人工智能在金融领域的应用已经深入多个环节，未来还将带来新的可能性。智能终端带来的深度交互模式变化，有望进一步改善客户体验，提升服务质量。
银行业数字化转型的本质，是以科技能力重塑服务供给与治理体系，在效率、体验与安全之间寻求更高水平的平衡。面向未来，技术进步将不断打开新的服务边界，但决定成败的关键，仍在于战略定力、持续投入、人才培养与风险底线的联合推进。把"便利"做深、把"安全"做实，金融数字化才能更好服务实体经济与社会民生。