问题—— 随着春季高海拔雪景游持续升温,部分游客受社交平台“出片”心态影响,无视警示标识和安全边界,违规进入未开发区域、尝试高风险线路。3月14日凌晨,四川牛背山两名游客为拍摄星空画面翻越护栏进入禁区,因装备不足、气温偏低出现失温并被困。当地救援力量复杂地形和夜间低温条件下展开搜寻,历时约五小时将两人转移至安全地带。该事件再次暴露出少数游客漠视规则、把冒险包装成“勇敢”的倾向。 另外,部分雪景热门目的地出现消费纠纷。有游客反映,在被宣传为“川西小瑞士”的某景点,一杯热牛奶售价68元,引发舆论对“雪景刺客”“坐地起价”的质疑。当地有关上回应称已责令整改,但公众对景区价格体系、商户管理以及明码标价落实情况仍存疑问。 原因—— 一是流量传播放大“极限打卡”的示范效应。短视频和图文平台更容易放大“边界不清的拍摄点位”和“高风险动作”的视觉冲击,诱发模仿,形成“越险越出圈”的错误导向。二是部分景区安全管理仍存在薄弱环节。未开发区域的隔离设施、夜间巡查、风险提示、游客劝导等措施在客流高峰时容易覆盖不足;同时,部分游客安全常识不足,对高海拔低温、暗冰、风雪突变等风险预判不够。三是个别景区商业管理不严。旺季消费集中,如果价格公示不清、监管不到位,容易出现“高价单品”和捆绑消费,影响游客体验与目的地口碑。 影响—— 首先是公共安全成本上升。违规探险引发的搜救往往发生在夜间、低温或能见度较差时段,救援人员风险更高,装备、车辆、通信和后勤消耗明显增加。其次是文旅市场信任受损。价格争议与安全事件叠加,容易让“网红目的地”从“向往地”变成“避雷地”,对当地文旅品牌和经营主体带来长期影响。再次是不良示范扩散。若对危险打卡缺乏有效约束,可能带来更多越界行为,形成“用挑战规则换关注”的畸形激励。 对策—— 治理需要多方协同、系统推进。 一要压实景区主体责任。对未开发区域设置更清晰的物理隔离并实行分级管控,完善高风险时段限流、闭园与动态预警机制;加强夜间巡护和重点点位值守,对翻越护栏、擅入禁区等行为及时劝阻,并依法依规处理。二要提升应急与救援联动能力。推动景区与属地公安、应急、医疗、气象等部门建立信息共享机制,优化搜救预案与通信保障;同时,通过制度安排减少“明知故犯式求救”挤占公共资源,探索将违规进入禁区导致救援的费用承担、保险机制和信用约束纳入规范治理。三要整治消费乱象,维护价格秩序。严格落实明码标价与价格公示,强化对景区餐饮、热饮、交通接驳等高频消费环节的巡查抽检;对哄抬价格、虚假宣传、强制消费等行为依法处罚,并推动景区建立统一服务标准、投诉快速处置和先行赔付机制。四要加强文明旅游与风险教育。通过购票须知、入园提示、案例警示等方式,普及高海拔出行、保暖装备、路线选择与拍摄安全常识;鼓励平台对危险行为内容增加风险提示、降低推荐,形成更健康的传播导向。 前景—— 当前文旅消费需求旺盛,雪景游、登山观星等细分产品仍有增长空间。业内人士指出,把“热度”转化为“质量”,关键在于守住安全底线、夯实诚信基础:景区管理从“流量思维”转向“风险治理”,市场监管从“事后整改”转向“常态化执法”,平台传播从“猎奇驱动”转向“责任共担”。只有这样,才能让自然风光回归其本来的吸引力,让游客在可控风险与规范服务中获得更稳定、更可持续的旅行体验。
当对流量的追逐撞上大自然的力量,每一次侥幸都可能以生命为代价。旅游的意义在于发现美好,而不是制造危险;在于文明出行,而不是透支公共资源。在人人都有麦克风的时代,传播越容易,责任就越应被看见。最美的风景属于懂得敬畏的人,最动人的故事也应写在平安归来的路上。