问题显现 除夕期间,重庆消费者王女士在大草原烤全羊南滨路店购买1188元套餐,现场称重36斤的活羊经宰杀烤制后,成品复称仅6.9斤。
面对消费者质疑,商家竟以"运动羊与不运动羊烤制后重量不同"为由搪塞,引发社会广泛关注。
原因调查 南岸区市场监管局调查发现,商家在活羊购进至宰杀前,通过持续投喂玉米、干草及大量饮水等方式人为增重。
经专业测算,正常活羊宰杀去杂后净肉率约50%,烤制脱水后成品重量应保持在10-13斤范围内,6.9斤的结果明显存在计量欺诈。
商家所谓"运动羊"解释纯属推诿之词。
影响分析 该事件暴露出三方面问题:一是部分餐饮企业诚信经营意识淡薄,利用消费者对专业知识的盲区实施欺诈;二是"现宰现卖"经营模式存在监管盲区,给不法商家可乘之机;三是此类行为严重破坏市场秩序,影响消费者对餐饮行业的信任度。
对策实施 市场监管部门采取三项措施:1.责令商家按《消费者权益保护法》"退一赔三"标准赔偿;2.启动立案调查程序,将依法从严处罚;3.部署开展餐饮行业计量专项整治。
中国烹饪协会专家表示,正常烤全羊加工损耗应控制在活羊重量的60%-65%之间,商家行为已明显超出合理范围。
发展前景 此案处理释放出强烈监管信号:一方面警示餐饮企业必须严守诚信经营底线,另一方面展现监管部门对消费欺诈"零容忍"态度。
业内人士建议,应建立活畜现宰行业标准,推广"明厨亮灶+全程称重记录"模式,同时加强消费者权益保护宣传,形成社会共治格局。
一只“烤全羊”的分量之争,折射的是市场交易最朴素的道理:诚信是底线,计量要公允,承诺须兑现。
对商家而言,靠套路赚来的每一分利益,都会以更高的信誉成本加倍偿还;对监管而言,及时回应关切、依法查处到位,才能让规则长出牙齿;对消费者而言,敢于较真、善于取证与依法维权,也是在为更清朗的消费环境投票。
只有让每一次称重都经得起复核、每一笔消费都算得清楚明白,才能让人们吃得安心、消费更有信心。