话说在2025年第三季度，大伙儿给快递服务打了85.0分，比去年高了1.3分。中新网在10月29日报道，国家邮政局把9家快递品牌——邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递——拉到了调查名单里。这回的调查范围可不小，覆盖了50个城市，除了各个直辖市和省会城市，还有19个快递量特别大的地方。 国家邮政局特意找了第三方机构来干这事。为了拿到真实的满意度数据，他们让用了快递服务的人在线填问卷，大家对着下单、揽收、投递、信息查询和问题处理这5个方面打分。这一来二去，一共收上来了8255个有效样本。至于时限的测试，国家邮政局是拿系统里的数据来抽样算的，样本量有212万个呢。 结果一出来，还挺亮眼。在区域方面，河南、天津、江苏、北京、青海还有河北这几个地方的得分都在86分以上。下单方面，大家打电话下单挺满意的，评分90.7分；叫快递员上门下单也还行，得了87.7分。揽收的时候大家也挺满意，服务得了87.9分，上门的时间也挺准时的。 这次全程的时间跑了51.32个小时，比去年少了2小时。不过寄出去那阵儿和寄到后处理的时间稍微慢了点，都是延长了不到半个小时；倒是运输路上的时间大大缩短了2.5个小时；最后投到手里只用了2.94个小时。在72小时内顺利送到的占比有86.47%，比去年高了2.08个百分点。 要说哪个牌子靠谱，邮政速递和顺丰速运这两个品牌的72小时妥投率还是很高的。 这是国家邮政局为了加强服务质量监测搞出来的大动作，目的就是想看看大家对快递服务到底满不满意，好让快递业发展得更好更快。