寒假期间，孩子谁来照看，是不少双职工家庭和困难家庭绕不开的难题；鹤壁市淇滨区天山路街道聚焦此现实需求，联合市牵手社会工作服务中心，依托“伙伴计划”项目启动寒假爱心托管服务，以更系统、更细致的方式回应居民关切。 这项服务的推出，建立对辖区需求的扎实调研之上。街道通过入户走访、网格摸排等方式，了解并梳理双职工家庭、困境家庭、新就业群体等人群在假期照护上的具体困难，力求让服务供给与实际需求相匹配，也让基层服务更有针对性。 在服务模式上，淇滨区不再停留在“有人看着”的单一看护。街道搭建起“社区搭台、社工赋能、志愿者助力、多方协同”的服务体系，整合辖区资源，组建由专业社工和返乡大学生志愿者组成的服务团队。专业力量与志愿服务相互补位，带动多方参与，让托管服务更稳定、更可持续。 托管内容设计突出“学业辅导+综合成长”的思路。服务在提供基础学业辅导的同时，以“安全+素养+教育”为主线，设置安全教育、兴趣培养等内容。尤其是“AI时代少年好网民养成记”专题活动，通过更贴近青少年的形式，引导孩子提升数字素养、增强网络安全意识，回应了当下未成年人成长环境的新变化。 从组织运行看，“社区统筹、社工主导、志愿者补充”的协同机制，强化了衔接与执行，提升了服务落地的效率与连续性，让家长更放心、孩子更安心。
从补上假期“看护空档”到助力青少年成长，淇滨区的做法说明，公共服务既要解决眼前的急难问题，也要兼顾孩子的长期发展。若更多社区都能以需求为起点，整合专业力量与社会资源，把服务做得更精准、更到位，“幼有所育”就能转化为居民可感可及的获得感，也为完善基层治理提供了有益参考。