在榕江县“村超”足球场热闹的赛场边，一群穿着工装的外卖骑手围在社保服务台前咨询政策；把公共服务搬到文体活动现场的做法，反映出基层对新就业形态劳动者权益保障的现实考量。随着平台经济发展，快递、外卖、网约车等行业从业者已超过8400万人，但社会保障覆盖率长期低于传统就业群体。榕江县人社局调研发现，职业伤害认定流程繁琐、参保办理不够清晰、政策知晓率偏低等问题，是新业态劳动者参保和享受权益的主要障碍。
从赛场边的一张咨询台到手机里的同步直播——榕江的探索表明——民生政策落地关键在于把服务送到群众最需要的地方；公共服务更主动、更贴近、更可达，制度的温度才能转化为劳动者的安全感与发展底气，也为基层治理现代化提供了可借鉴的实践样本。