治理的根本目的就是为了让老百姓心里踏实生活幸福

把国务院办公厅的管理办法和江苏的做法放在一起看,就像是上下齐心在给政务数字化这一摊子事做个大整顿。江苏那边已经把全省县级及以下单位的移动政务App全清完了,这就把治理“指尖形式主义”的决心亮出来了。再加上国务院办公厅发布了那个《管理办法》,这一前一后的组合拳,其实就是在告诉大家:在数字时代搞政府工作,不能再像以前那样光追求面子上的好看。 这几年随着智能手机普及,各地政务App确实多得像野草一样乱长。按理说这是个便民利企的好事,结果到了不少地方就变成了专门用来摆拍的数字盆景。有些地方盯着下载量、登录率这些指标看,觉得只要数据好看就行,至于能不能真解决问题反而不怎么在意。基层干部天天被强制签到、转发内容、攒积分这些“指尖任务”给困住了,根本没法去一线干实事;老百姓办个事还得在好几个App之间来回切换注册,光是登录就得费半天劲。 这种乱局背后其实是好多原因凑到一块儿了。一是很多App不是真为了办事设计的,纯粹是上级拍板定下来的产物,压根没想着怎么让老百姓用着方便。二是基层单位本来就该去搞服务落实政策,可让他们去独立开发那些复杂的软件,不管是技术还是钱都不够用。三是每个单位自己开发一套程序,数据就被关在一个个信息孤岛上了,这跟“让数据多跑路”的初衷完全背道而驰。 江苏这次行动并不是要全盘否定技术本身,而是想让技术走回正道。核心思路就是把分散在基层的技术需求往上收一收,由大平台统一提供支持;同时把服务的触手再往下扎得深一点。这就好比是把资源聚拢起来利用规模效应,这样既省钱又能打通数据。国务院的那个《管理办法》则给全国定了规矩,要求大家少搞重复建设、多注意互联互通和数据共享。 不过光靠这一下子是治不了根的。以前那种形式主义很容易改头换面变成微信小程序或者公众号之类的新马甲,所以得时刻盯着别让负担又转到别的地方去了。更关键的是得改改考核指挥棒,不能再拿那些虚高的App数据当衡量标准了,得把老百姓真真切切的获得感和满意度摆在第一位。 只有让基层干部从那些繁琐的屏幕操作里解脱出来,他们才能有心思去跑田间地头服务群众;只有让群众不用再为了各种花式流程烦恼,才能真正体会到数字化带来的便利。这既是为了让政府干活儿更利索,也是为了践行以人民为中心的发展思想。说到底,治理的根本目的就是为了让老百姓心里踏实、生活幸福。