问题——近日，驻马店汽车客运枢纽站因售票服务问题引发关注。多名乘客反映，部分售票窗口高度设计不合理，办理业务时需要弯腰，造成沟通不便；同时存在个别工作人员着装不规范、服务态度欠佳等情况。2月14日，驻马店市交通运输局发布通报称，已对反映问题进行调查核实并迅速整改。目前窗口高度问题已完成改造；针对服务质量问题，已对有关人员开展批评教育和文明服务培训。
驻马店交通部门在24小时内完成整改的速度值得肯定。但要真正提升服务质量，关键是要建立长效机制，做到防患于未然。服务窗口虽小，却能折射出为民服务的诚意。只有始终关注群众需求，落实服务细节，才能让每个窗口都成为展示城市温度的窗口。