长三角春节消费维权数据发布:线上消费投诉占比近八成 电商领域成焦点

春节假期既是消费旺季,也是消费纠纷相对集中的时段。长三角消保委联盟统计显示,2026年马年春节长假期间,长三角三省一市市场监管部门共接收投诉举报66715件,其中投诉54991件、举报11724件,另解答咨询90020件。数据一方面说明了假日消费的活跃,另一方面也反映出消费环节仍有不少痛点。

消费投诉数据既是民生“温度计”,也是市场治理的“风向标”。线上消费占比上升并不意味着问题更“棘手”,而是在提醒平台、商家与监管部门用更透明的规则、更可靠的履约和更高效的纠纷化解,匹配新消费的速度与规模。把维权便利度转化为消费满意度——假日经济的热度才能更持久——区域一体化的红利也才能更充分释放。