2月10日这天,建行合肥长江西路支行大厅里忙忙碌碌。大堂经理徐经守在这儿,看见一位手里攥着社保卡的中年男子走进来,站在填单台前发愣。徐经赶忙过去问他办什么业务。男子回过神,声音干哑地说要激活社保卡。原来,他的儿子才三岁,刚确诊了白血病,住院化疗。社区帮忙加急办了卡,救助款也到账了,可金融功能没激活,这笔救命钱动不了。徐经没多问,就带客户去了爱心窗口。激活要人脸识别,男子对着摄像头时,眼眶深陷、胡茬杂乱。徐经顺手把纸巾盒推给他。没一会儿短信响了,钱到账了。客户盯着屏幕反复看,“到了,到了”地念叨。徐经点头转身,从便民箱里拿出装着彩笔和绘本的小袋子递给客户。“这是给小朋友的小礼物,祝宝宝早日康复。”客户愣了愣,接过袋子只说了句“谢谢”。一周后客户再来办事,顺便提了一嘴儿子很喜欢绘本和玩偶。徐经的便民箱里常年放着糖果、老花镜等东西。同事知道他有个备忘录,记着十几位老人的发薪日和换零钱的时间。最近里面多了一行字:记得给化疗的孩子留份小礼品。 建设银行的服务真的很贴心,从徐经理为了孩子准备的小礼物就能看出来。长江西路支行让我觉得很温暖。 银行服务有时候不仅仅是处理业务那么简单,更重要的是给人带来温暖和关怀。这个故事就是最好的证明。 看到客户拿到钱后松了一口气的样子,我觉得这份温暖和关心很珍贵。 徐经理不仅是一个优秀的银行工作人员,更是一位有爱心的人。 希望这样的故事能越来越多,让社会变得更加美好。