日子一天天过去，民生无小事，救助暖人心。2024年开始，咱们国家的社会救助模式就从以前单纯给东西吃的单一物质救助，慢慢转向了既有东西吃又有服务享的“物质+服务”综合救助。记者这几天跑了不少地方，专门去瞧瞧这种新变化是怎么点亮困难群众生活的。2月3日，记者在信阳市浉河区湖东街道京深社区看到，顺鑫家政公司的彭丽华和同事正往81岁的叶萍家里搬瘦肉和蔬菜。叶萍家挺不容易，老伴儿有肝病还卧床不起，孙子又在上学，这一家子的生活全靠她一个人撑着。彭丽华她们不光是送吃的，有时候还替老人去跑腿买东西，这就像个贴心的“跑腿员”。因为患有高血压、心脏病，老人平时行动不便，需要人帮忙打扫卫生、洗衣服，提醒她按时吃药，甚至给小孙女辅导作业。自从有了这些服务人员每周定期上门帮忙，原本内向自卑的小孙女也变得开朗了很多。“2024年，网格员在走访时发现了叶萍家的变故，帮忙申报了低保。2025年民政部门又把她列入了重点服务对象。”浉河区民政局副局长季明永介绍说，“从2025年开始，我们把京深社区、五星社区还有谭家河乡大桥村设为试点，搞创新实践。”通过主动排查，他们找到了692户隐性困难家庭，里面有96个人需要专业服务。他们给每家每户都建立了档案，根据每个人的情况制定了专门的对策。为了满足大家的需求，政府出钱买来了六大类19项的“菜单式”服务。比如个人卫生护理、理发、送医陪护还有心理咨询。季明永说他们会通过回访去监督服务质量怎么样，还会根据实际情况随时调整服务清单。 同一日在谭家河乡大桥村，驻村第一书记闫文雪也在跟记者聊起村里的情况。“村里有不少老人吃饭没人管、照顾不到位，在外打工的子女也老是牵肠挂肚。”大桥村采取的是“政府补助加上社会投资”的模式建起了养老服务中心和幸福食堂。他们把空巢老人和残疾人筛选出来成立了两支志愿者队伍。每支队伍负责一部分片区的工作，每周都要去看望一次老人们。村里的龙文英就是志愿者之一，“我家老人老伴儿脑溢血落下了残疾，两个女儿都嫁到外地了。”作为留守妇女的龙文英每周都会去帮忙打扫卫生、洗头剪指甲量血压。“哪怕只是帮忙摘摘柿子剥剥玉米陪老人聊聊天，他们都特别高兴。”闫文雪说，“这些服务队成员大多在30岁到55岁之间，大部分都是留守妇女。” 信阳市民政局救助科科长杨安军觉得推进这种服务得因地制宜才能长久。他说乡村是个熟人社会，志愿者都是“家门口的人”，彼此知根知底，“既能了解人家的真实需求又方便互相看着点”。“通过工作大家队伍壮大了起来，困难群众得到实惠了一部分人还能在家里赚钱。”这就形成了多赢的局面。 河南大学的张亚玲老师也认为过去光给钱已经不够用了。“‘救’是雪中送炭，‘助’却不只是锦上添花。”她觉得除了活着还得管精神和能力上的问题。“物质+服务”能给人生活支持精神慰藉甚至让人变得更有能力。她提到南京栖霞区是按人群分类按项目分级还用上了智慧平台调度来精准服务；黄石大冶是通过“以困助困”的办法解决了农村专业机构不好用的问题。在我省除了浉河区兰考县社旗县周口淮阳区也都在搞试点工作。 省民政厅的相关负责人说这是从“保生存”迈向“保基本防风险促发展”的表现。“咱们的社会救助体系要既有力度又有温度”，除了帮忙解决急难愁盼的事儿还要传递尊重和希望。“下一步咱们要健全政策框架完善顶层设计整合资源推动跨部门协作”，全省都要铺开这种新救助模式，“鼓励社会力量慈善组织专业机构来提供服务”，再加上数字技术帮忙实现精准赋能，“让大家都能感受到新时代的民生温度”。