1200美元、Atlas、乌斯怀亚机场、南极、杭州、江西，这些元素凑在一起就成了杭州姑娘陆女士的噩梦。她花了10多万元参加南极游，刚到乌斯怀亚机场就傻眼了，行李箱不见了。更让人崩溃的是船不等人，只能先上Atlas号。在接下来的14天里，她每天都过得很惨，全靠江西姑娘、蜜月夫妻和探险队员接济才熬了过来。 陆女士本来是通过“企鹅环游”预定了这次旅行，按规定统一托运行李，结果一下飞机就被告知行李丢了。船方让她去柜台报个案，然后就不管她了，把其他乘客都带走了。她给船方打电话求助借衣服，对方根本不理睬。后来还是同胞们好说话，江西姑娘给了她裤子，蜜月夫妻借了短袖衣服，探险队员又把防水装备给了她。 至于维权的事儿就不那么顺利了。陆女士想要正式道歉、行李延误证明还有合理赔偿这三大要求，但船方一直推脱。他们只愿意赔1200美元，还要求她删除帖子，不然就起诉。“企鹅环游”那边也不主动帮忙解决问题，只是被动地联系船方沟通。到现在为止，这件事还是在处理中呢。