1月8日凌晨，国某和陆某因为一点小事争执起来，推搡中导致国某受了点小伤。大家酒醒之后，为了消除误会，双方都申请调解。派出所民警觉得邻里乡亲没什么深仇大恨，这次调解的结果就是“事结心了，和谐如初”。瓦娃村委会的书记也夸过民警张彪，说他解决土地纠纷很有办法。这个纠纷起因是建房的时候超出了地界，雨水把对方地里的庄稼淋坏了，村里调解了好几次都没结果。民警们查清楚情况后，找到了双方最关心的焦点问题，一边讲道理一边普法，最后让双方签下了协议。 其实从去年开始，匹河边境派出所辖区的矛盾纠纷越来越少了。大家回想一下“剑拔弩张”变成“握手言欢”的转变，背后是派出所民警们一直没放弃努力。民警们始终坚持“预防先于调解”的工作理念，要把工作触角伸到群众生活的每个角落。比如今年一月底的时候，社区民警走访时发现付大妈家儿子儿媳总吵架。付大妈说了，家里的氛围糟透了。民警详细了解吵架的原因后，从亲情入手来开导丈夫，让他别酗酒也别猜忌妻子；同时也劝妻子理解丈夫的辛苦。经过耐心调解，夫妻两人认识到了自己的问题，决定一起努力打造温馨的家庭。 福贡大队为了把“矛盾结”变成“和谐扣”，总结了一套“三步工作法”。第一步是多方走访调查，弄清楚难点和堵点；第二步是反复分析研判找到最优方案；第三步是针对具体问题灵活调解。对于简单的小矛盾，民警自己就能搞定；遇到复杂的问题，就联合多个部门一起解决。 派出所还很重视“一事一回访”机制。今年1月8日那次纠纷处理完后，民警定期去回访陆某和国某的情况。发现老乡之间没啥深仇大恨，把话说开了就好了。他们还及时梳理已化解的矛盾纠纷，了解当事人满不满意、问题彻底解决了没有、协议履行得怎么样。如果发现了新的隐患就赶紧再次调解；对于容易激化的疑难纠纷要持续排查回访，多给当事人做法律宣传和思想教育引导。