美宜佳回应这次假烟事件的进展时，提到广东是问题发生最集中的区域。这个总部位于广东的连锁便利店品牌，在中国拥有超过4.1万家门店，是国内最大的便利店品牌之一。最近，美宜佳被曝出大规模售卖假烟，引发广泛关注。3月19日，南方日报和南方+的记者对美宜佳总部核心负责人进行了独家专访。该公司承认在鉴别能力、巡查重点和监管上存在漏洞，同时迅速推出了“四个零容忍”的铁规。 面对这次全国门店拉网式排查的结果，美宜佳表示3月14日事件曝光后，他们立即启动了一级应急响应，并成立了专项小组展开全国范围内的排查。由于总部没有专业假烟鉴别设备和执法权，只能通过外观和进货凭证来甄别疑似假烟。所有疑似假烟都被交给烟草专卖部门进行权威鉴别。 消费者发现假烟可以直接向烟草专卖部门举报，也可以联系美宜佳客服。公司会把这些线索及时转交给相关部门处理。等烟草专卖部门出具处罚结果后，总部会按照规定对涉事门店进行追责。目前美宜佳已经和东莞烟草专卖部门沟通，商讨加大企业和行政处罚力度的问题。截至3月18日，广东省已经完成九成门店排查工作。 针对网络上流传的“美宜佳自设卷烟厂”的说法，公司回应称这种说法不存在。私自生产卷烟是违法的行为，而美宜佳没有卷烟生产资质、场地和技术条件。公安部门已经对这个问题进行了全面调查。 在这个事件中，企业还制定了长效措施来确保不发生类似问题。这些措施包括对无证售烟、销售非正规渠道卷烟以及销售假烟等行为零容忍，并对涉及这些问题的员工给予严肃处理。 这个事件给品牌信任带来了很大冲击。因此，在重建信任方面，公司计划开展营销帮扶活动来帮助加盟商渡过难关，并推出专属消费者福利活动来回馈社会大众。 对于整个全品类商品质量保障问题上，公司也会加强监管力度来确保产品质量稳定可靠。