遵义医科大学第二附属医院在深化医疗保障制度改革中，积极创新医保服务模式，通过数字化赋能来提升惠民政策的可达性。面对怎样让惠民政策更高效、更精准地惠及广大群众的挑战，遵医二附院医保部联合医务、财务、信息、门诊等多部门，推出了一系列数字化便民措施。这些措施从三个方面入手解决痛点：一是在慢特病管理环节实现信息前置，把20余种常见慢特病的办理标准和认定申请表制成二维码置于便民门诊。患者扫描二维码就能获取全部信息并下载表格提前准备。这个功能上线一个月扫码量已超过1200人次，医院定期更新机制确保信息时效性和准确性。二是在诊疗结算环节推动系统互联，医院打通了门诊医生工作站与医保系统的数据端口。医生开具处方时勾选慢特病病种就能系统自动赋予标识。患者结算时无论是人工窗口还是自助设备都能自动识别并按相应病种报销。三是在参保动员环节强化精准宣导，面对即将到来的2026年城乡居民医保集中征缴期设立咨询服务岗提供政策解读指导。工作人员详细说明缴费时限标准资助政策和多种缴费渠道，对特殊群体进行分类化宣传确保政策红利应享尽享。这些举措反映了公立医院服务理念的转变：从被动执行转向主动优化；从部门各自为政转向协同作战；从传统手段转向数字化工具。遵医二附院通过机制创新和技术赋能解决了政策落地中的堵点难点。医院计划进一步拓展数字化服务场景优化线上线下一体化流程构建更智能人性化的医保服务生态。这个实践传递出清晰信号：公共服务要紧跟时代步伐持续推动管理创新和服务升级让发展成果更公平惠及全体人民这既是公立医院职责也是推进健康中国建设的要求。