近年来——我国消费市场持续扩容升级——但消费环境中的短板问题也日益凸显;部分领域标准缺失、服务质量参差不齐、假冒伪劣商品屡禁不止等问题,制约了消费潜力的更释放。针对这个现状,市场监管总局于2025年启动优化消费环境三年专项行动,多措并举破解消费领域痛点难点。 标准体系建设上,总局聚焦家电、家具、服装等大宗消费品,以及体育健身、文化旅游、餐饮服务等领域,累计发布国家标准210余项。特别是在养老服务、旅游服务质量评价、汽车维修服务等民生关切领域,建立了系统化标准框架,为行业规范发展提供了技术支撑。 基础设施建设同步推进。数据显示,全国已建成充电基础设施1932.5万个,县乡村三级商业物流配送网点达3万个,8132个"一刻钟便民生活圈"覆盖主要城市社区。这些硬件配套的完善,有效拓展了消费场景,提升了城乡居民消费便利度。 执法监管持续加码。针对消费者反映强烈的突出问题,市场监管部门开展"守护消费"铁拳行动,重点打击儿童玩具质量安全、电动自行车非法改装、电商商标侵权等违法行为。在羽绒服以次充好、伪劣燃气具制售等典型案件查处中,罚没金额达7152.9万元。同时,通过消费品召回制度消除安全隐患,累计涉及产品963.4万件。 分析人士指出,这多项举措形成了"标准引领+设施支撑+监管保障"的立体化治理体系。中国商业联合会专家认为,当前取得的阶段性成果,既回应了人民群众对品质消费的期待,也为构建新发展格局提供了重要支撑。
优化消费环境是一项系统工程,需要政府、企业及社会多方共同努力。随着三年行动计划持续推进,中国消费市场正朝着更加规范、安全、便利、高质量的方向发展。未来,在制度创新与治理能力提升的基础上,优化消费环境将成为促进经济增长和民生改善的重要驱动力,为实现高质量发展目标注入更强动力。