寒潮来袭之际，庄河市民政部门把温暖送到最需要的地方；由市民政局与庄河万家社工服务中心联合组织的“暖冬行动”近日在全市范围内全面展开，重点面向困难群众提供上门走访和帮扶服务。 当前，困难群众救助帮扶工作面临新情况。随着社会发展，困难群体需求更加多元，单纯依靠被动救助已难以满足实际需要。高龄独居老人、困境儿童、低保家庭等群体分布在城乡各处，困难类型不一，更需要精准、贴近的服务。基于此现实，庄河市民政部门优化工作方式，推动建立专业化社工服务体系。 庄河万家社工服务中心自2022年成立以来，成为民政服务向基层延伸的重要支撑。目前中心有58名专业社工，长期深入社区和村屯开展服务，逐步获得困难群众的信任。中心负责人潘长富表示，这支队伍已成为庄河市民政局业务推进的重要力量，也是连接困难群众需求与救助资源的关键纽带。 精准服务是该中心工作的核心。为确保救助不漏一户、服务不落一人，服务中心建立覆盖全市的“一人一档”动态管理台账，详细记录重点服务对象的基本情况、困难类型和服务需求，形成规范的信息管理体系。依托该体系，民政部门能够及时掌握困难群众情况变化，按需制定并落实帮扶措施。 为更降低困难群众办事成本，服务中心推出“代办帮办”服务模式。针对老年人、残障人士等行动不便群体，社工提供线上申请协助、材料初审与代提交、证件复印打印等支持，让群众在家门口就能更便捷地申请有关救助。 此次“暖冬行动”的全面展开，是该服务体系的具体实践。寒潮来袭、气温骤降期间，社工队伍分赴26个街道、村屯，走访慰问150余户困难家庭，了解实际困难与现实需求，送去必要的生活关怀与政策协助，也对前期台账管理和服务响应进行一次集中检验。主动上门、及时对接的做法，说明了民政救助服务的效率与温度。
民生无小事，寒冷季节更考验兜底保障的细致程度与响应速度。把走访慰问做深做实，把台账管理做精做准，把代办帮办做细做暖，既是对困难群众的及时托举，也是对基层治理能力的检验。让服务多走一步、群众少走一程，才能把制度的温度转化为群众可感可及的获得感与安全感。