最近，有个挺让人感动的事儿在淮南传得挺火。说北京有个叫牛志高的先生，在“观淮”新闻客户端新弄出来的“淮帮办”这个栏目里发了条信息，想找他在淮南的亲人。让人没想到的是，这信息不光立马有人回应，还被做成了短视频，通过多个新媒体平台传开了。这事儿真的让社会的力量都动起来了。这才是真正的“刚启用就受用”啊，正好说明了淮南市在走好网上群众路线，落实“为民”和“靠民”的决心。 其实，“淮帮办”自打出来的时候就带着明确的“为民”任务：关注老百姓的生活、听老百姓的心声、帮忙解决问题。它可不是个简单的留言板，是在淮南市委宣传部还有淮南市新闻传媒中心联合主办下弄出来的。还得说句实话，“12345”政务服务体系也给它提供了不少支持。 市民要是有啥诉求，“我要曝光”和“我要点赞”这几个板块都能帮着提交。记者先去核实一下情况，确保事情靠谱了再转给相关部门。这样一来，行政介入的事儿也能通过专用渠道转给“12345”去办。结果处理完了还能在平台上看到，接受大家的监督。 这样一来效果就出来了：“我要曝光”板块已经帮着解决了57个问题，“我要点赞”板块也放了36条暖心故事，《记者追踪》栏目还做了15个深度调查短视频。 再说一句实话，“淮帮办”深知光靠自己不行，还得靠大家的智慧。平台不仅能让大家反映问题，还能把大家变成城市建设的参与者。 就像这次“寻亲”的事儿，团队就主动创新，把大家关注的线索变成短视频放上网。这么一来就能发动更多人来找线索、扩散消息了。 现在大伙儿也能通过“实践E站”直接参加志愿服务了。这样就把大家的智慧和力量都聚起来了。 从帮人找亲人到修家门口的路灯，再从传温暖的小事到推动政策完善，“淮帮办”用它高效、务实的服务赢得了不少人信任。不管是回复问题还是协调解决复杂的案子，“淮帮办”都能及时给个说法。