问题——老年商户金融风险暴露更集中；淄博“八大局”便民市场人流密集、商户众多，不少摊主是经营多年的老年群体。他们日常以现金和移动支付收款为主，频繁接触支付、保险、理财等信息，但系统性的金融知识培训相对不足。一旦遇到“高收益”诱导、冒用机构名义联系、以办理业务为由索取信息等情况——容易不知情中落入陷阱——导致养老积蓄受损、账户被盗用等问题。 原因——信息不对称叠加诈骗手法升级。记者了解到，针对中老年群体的非法金融活动更趋“生活化”“场景化”。一些不法分子借助社交平台、短视频和即时通讯工具传播误导信息，通过“专业话术+伪造身份+情绪诱导”降低受害者警惕。，部分老年商户经营忙、接受正规金融教育机会有限，对“非法代理退保”“冒用监管名义”“背债骗贷”等新套路识别不足。遇到可疑来电、链接、二维码时，常因缺少核验渠道或核验意识而增加风险。 影响——既关系个人“钱袋子”，也影响市场秩序与社会信任。老年商户是社区商业的重要组成部分，其养老资金多来自多年劳动积累和小本经营。一旦发生损失，直接影响家庭生活稳定，还可能带来连锁反应：一上，受害者可能对正规金融服务产生误解甚至抵触，降低对保险、支付等服务的接受度；另一方面，非法金融活动渗透民生场景，会扰乱市场秩序、抬高治理成本。对便民市场而言，提升经营者风险识别能力，是稳定交易环境、增强消费信心的基础。 对策——把宣传前移到一线，把防线放在日常。针对上述特点，中意人寿淄博中心支公司在“3·15”期间将宣传从传统设点延伸到摊位之间，通过“走到身边、边聊边讲”提高触达率和理解度。工作人员结合常见案例，向老年商户重点提示三类风险：一是警惕以“稳赚不赔”“高额回报”为诱饵的投资理财陷阱，以及以“退费”“退保”为名的非法代理行为，建议通过正规渠道咨询办理；二是强化身份核验，对自称监管部门、金融机构工作人员或“协助维权人员”的来电来信保持审慎，先通过官方电话、官方平台核验，并及时与家属沟通；三是守住个人信息，在办理收款码、充值、账户操作等高频业务时，谨慎提供身份证号、银行卡号、验证码等敏感信息，不点击陌生链接，不随意授权不明应用权限。活动当天共走访老年商户30余家，发放宣传资料30余份，围绕支付与信息安全等日常经营场景进行提醒，帮助商户把“防骗要点”落实为可操作的习惯。 前景——从一次活动走向常态机制，提升重点人群的金融安全感。业内人士表示，金融消费者权益保护重在长期推进，难在深入基层。面向老年商户等重点群体，宣教不仅要“讲得清楚”，更要“进得去、记得住”，形成覆盖高频生活场景的持续触达。下一步，可在便民市场、社区网点、商圈服务站等区域持续开展常态化宣教，结合真实案例和情景演练，推动“官方核验渠道清单”“风险提示卡片”等工具落地；同时与社区、市场管理方协同，通过公告栏、广播、商户群等渠道提高提醒频次，形成多方联动的风险防控网络，让金融知识更贴近民生、更贴近经营实际。
在数字经济快速发展的背景下，如何让金融服务更贴近真实生活，是金融机构需要持续回答的问题；中意人寿此次走进便民市场的实践表明，只有从群众的实际需求出发，金融知识才能真正进入日常使用场景，为老年群体等重点人群加固安全防线。这既是企业责任的一部分，也有助于营造更健康的金融环境。