咱去北外滩走走，和AI约个局，谈谈金融消费者保护。这是2026年，“十五五”规划刚起步的年头。为了让金融服务更贴近人民，上海银行业保险业纠纷调解中心弄了个活动，把金融保护和健康生活结合在一起。3月13日，这场活动在北外滩滨江步道正式开始了。国家金融监督管理总局上海金融监管局、市消保委这些单位的人都来捧场了。大家一起走着，聊聊金融消保的事儿。 第一个打卡点在中国太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司，就在吴淞路400号。这家公司把办公室打扮了一番，弄了个互动区，大家在这儿玩得挺嗨。有个叫“消保扭蛋机”的游戏挺受欢迎，排队的人不少。现场还有个AI智能机器人，这可是个明星，很多人围过来跟它互动。这个机器人什么都会说，解释活动流程、讲消保知识、回答问题，特别接地气。 借着这个机会，公司发布了“五心”服务：购买放心、使用省心、优享安心、畅享暖心、解忧顺心。这是公司通过科技赋能想出来的招数，让大家用得舒心。 活动当天，还有领导去北外滩金融纠纷调解工作分站考察。这儿环境不错，流程透明，服务也专业。大厅里有个触摸屏能查信息、办投诉，连外地的人也能通过这个平台在线调解、签协议。“枫桥经验”这种老经验也在这儿扎下了根。